据《贵阳晚报》报道：《贵州省住宅物业管理服务导则》现已开始施行。《导则》从客户服务规范、基础管理、建筑物及设备设施维护管理等方面出发，对建立健全物业服务规范进行细致规定，明确了物业服务企业责任，进一步规范了物业服务市场行为。（据11月8日《贵阳晚报》）
小区是居民居住、散步、活动、交流、谈心、交朋友等休养生息的港湾。小区居民，物业服务的优劣、好坏，事关小区每们居民生活是否方便、舒适，影响居民情绪和身心健康，妨碍小区和谐、安康、文明，不是小事。
规范物业服务市场行为，有的放矢。长期以来，小区物业管理规则不完善、服务不规范，居民与物业公司的责权利不清晰、不透明，维权机制缺失、渠道不畅通，物业公司损害小区居民利益的现象不时发生，小区麻烦不断，乱现频生，小区居民意见大、怨言多，关系差。
比如，小区居民乱搭乱建、破坏公共设施；养宠物不守规矩，污染环境，妨碍他人生活；物业公司出租广告位，私吞收入；物业管理不到位，商家乱贴小广告；不时发生小区居民不缴物业费、冲杆、门卫与居民互殴等现象，小区不够和谐、安康。小区居民多有不满。
所以，规范小区物业管理服务市场行为，厘清小区物业公司与小区居民的责权利，做到双方都明道理、讲规矩、守秩序，有利于物业公司的管理服务，有利于小区居民之间、居民与物业公司之间和谐相处，有利于把小区打造成舒适、宜居的生活环境。
小区虽小，但是，它是社会的“毛细血管”，非常重要。同时，小区事务繁杂、琐碎，尤其涉及每家每户的切身利益，，处理不当，关系闹僵，斤斤计较，一地鸡毛，事情就比较难办了。所以，做好小区工作，不只是定出了规则就万事大吉了，还要扶上马送一程。
社区要发挥作用，当好婆家人，服务好小区居民，主动宣传惠民政策，落实民生..；多与居民交流、沟通，掌握情况；多做协调服务，化解矛盾，甘当磨心。社区民警、医务室、活动中心等要做好分内工作，做好服务保障工作，促进小区居民融洽。相关职能部门要约束好物业公司，规范服务，保障业主的利益，和谐小区居民与物业的关系。
所以，规范物业服务市场行为，要从大处着眼、小处着手，把规则定好、关系理顺，帮助小区有序发展，走上正轨。小区有秩序了，安稳了，宜居了，居民住得舒心，休息、生活得好，精神饱满，有利于家庭幸福、工作愉快，有利于小区和谐、社区稳定，有利于城市发展、社会安康。
