家住杭州西湖边的张奶奶有一个简单的愿望：住进养老院。
“儿子女儿上班都很忙。他们每个礼拜都会回家看我，但毕竟每天都是我自己，想找个说话的人。”张奶奶说，自己身体还不错，但自从老伴儿走了之后平日里很寂寞。
然而，家门口就近的养老院满员，一张床位要等一年。有床位的私立养老院太贵，这事便搁置了下来。
张奶奶的遭遇并非个例。随着人口老龄化进程的不断加快，我国正经历着世界上规模最大、速度最快的老龄化进程。银发时代的到来，同时也产生了许多社会问题。到底如何才能为老年人提供安全便捷、健康舒适的服务呢？日前，记者调查采访了杭州部分养老产业从业者，以期找到答案。
供需不匹配
“我想住到1号楼，可是他们（指养老院）一直没给我安排。”住在杭州滨江区阳光家园养老院3号楼的方奶奶颇为无奈。记者了解到，阳光家园1、3号楼为生活能力可自理老人区，1号楼的条件更好。方奶奶曾多次反映，希望能换房子，但是一直没能如愿。对此，该养老院社工部主任王恺表示，虽然目前已是杭州规模最大的公建民营的养老院，但也已经出现床位不够的情况。
据统计，2017年底，全国60周岁及以上老年人口达到了24090万人，占总人口的17.3%。联合国老龄社会的标准是60岁以上人口占总人口比例10%，或65岁以上人口占总人口比重达到7%。
据了解，我国目前的养老服务机构可划分为高端、中高端和中低端三类，中低端收费标准较低，配套设施相对来说不齐全，服务人员较少，但入住率高。这类养老机构以公办居多，数量较为庞大，整体处于小而散的格局。民营养老机构的收费标准较高，软硬件设施注重老年人居住的舒适性，部分已形成良好的口碑，床位明显出现供给不足的情况。
