在杭州和睦老人公寓社工部工作的赵杰表示，目前养老机构的从业人员较为缺乏，加上这一群体的文化水平较低，即使招到人也需要进行岗前..及再教育。王恺也承认，养老院招人难问题是共性，目前阳光家园也缺少有从业经验和专业技能的护理人员。
行业缺乏吸引力
养老机构的从业人员还出现了“后继乏人”的现象。杭州乾迅公司涉足养老行业多年，其创始人闻俊表示，行业人员的薪酬待遇、职业地位和竞争通道不够完善，这是目前遇到的最大的供需关系问题和症结所在。“虽然大家都看好养老产业这一朝阳产业，但真正愿意学习老年护理与管理方向的学生并不多。”
9月25日，被视为杭州“新一轮就业创业政策”的《杭州市人民政府关于做好新形势下就业创业工作的实施意见》发布，于10月1日起施行。其中的政策之一是鼓励高校毕业生到养老、家政服务和现代农业创业就业。
以浙江树人大学为例，该校设立了护理学、老年服务与管理（以下简称“老管”）等相关专业及两个行业学院。
此外，浙江省还成立了由教育厅牵头的浙江省家政服务人才培养..联盟，通过组织机制优化，加快家政服务人才培养，推进家政服务发展，提高家政服务质量，提升教育服务社会的能力。
闻俊认为，养老机构从经营层面需要注意三个方面：一是企业文化的建设，让更多的人认同这个文化；二是建立相关标准，体现在服务体系、运营体系；三是风控，需要从各个层面上防止老人发生意外。
浙江省家政服务人才培养..联盟秘书长朱红缨表示，老年管理只是一个领域，，从大学生培养来讲，这是一个学科概念，它既可以从事养老院的服务，也可以从事老年教育服务、研发老年人的产品等，如今社会需求大却供给不足，应该有更多的专业来培养人才，人才是行业发展的核心推动力。
