浙江省杭州市萧山区义蓬街道金星村一条乡镇道路旁，金盾石化一座加油场地不足100平米的“微型”加油站，却缔造了中国加油行业的事业：这条道路全天车流量不到4000台车，加油车辆进站率却达到了20%，而业界平均进站率不足2%；无独有偶，同样在位置荒僻车流偏少的上海浦东新区曹路镇恒辰加油站，金盾更缔造了进站率跨越40%的惊人业绩。
这两座加油站是青岛金盾石化集体走出去结构长三角的范例。金盾20多年磨一剑，锻造了高效率、高品质和优办事的“两高一优金盾模式”，依靠这一在中国加油行业独树一帜的模式，金盾敏捷在青岛成为有口皆碑的办事名牌后，又一连在上海和杭州开业了12座加油站，金盾品牌又在长三角声名鹊起。
打造“两高一优金盾模式”
成立已26年的金盾，在前21年时间里，总共才成长了9座加油站，但每座加油站都是精品，单站加油量是行业平均数的2.2倍。其时在青岛，金盾的加油站数量仅占青岛市的1.2%，但万吨站却占了青岛市的30%。其效率稳居全国第一。以至于包罗“两桶油”在内的浩瀚加油站，也会时不时的派人来打探金盾信息。金盾俨然成为了青岛石化加油行业的风向标。
“金盾前期成长之所以慢，是因为要练好内功，”金盾石化集体董事长高崇东敷陈记者，金盾的理念是不拼价钱，不打价钱战，“金盾的平均发卖价钱是最高的，每升油一样会比其他加油站高3角钱以上，最高时高5.5角。那靠什么博得顾客？就是要打造‘高效率、高品质、优办事’‘两高一优金盾模式’。”
金盾加油站场地里聚不下车，很少会有列队现象。一座尺度站能够同时容纳24台车加油，一小我能够同时为6台车办事，而其他加油站一样只能同时办事两台车，最好的也只能同时办事四台车。这种高效率，大大提高了加油速度，比拟一些加油站岑岭时间段跨越10分钟，最长30分钟才能加完油，金盾加油站最长只需要5分钟。
效率高源于整个别系的撑持。从加油站的加油机位置、进出车道到泊车位置，金盾从建站之初就科学设计，力求能达到平安、便捷、高效的最长处；一人同时为6台车办事，对加油工的体力是个大考验，所以金盾招收加油工也要选择体力好、回响快的人员；工作累，收入也高，金盾加油工是行业平均收入的2.5倍。如许一个正轮回的系统，保障了金盾始终高效率运行。
高品质源于金盾高于行业尺度的内部把控。“如今整个行业的油品质量都达到了国度尺度，但我们的企业尺度要远远高于行业尺度，我们的原则是选‘五好’的炼厂：原料好、添加剂好、工艺设备好、治理水平好、人员本质好。”高崇东说，他们经常会对统一种油品，在统一时间段，进行密集取样化验，因为关系油品质量的环节好多，炼油厂哪位员工稍微怠懈一点，品质就会有波动。“尽量如今油品的质量被证实一向不乱，我们仍然每个月按期做4、5次抽检，每年仅化验费就要破费50多万元。”
在金盾的一张化验申报上，记者看到化验项目大约有20多项。高崇东指着个中的两项向记者注释道：“硫含量国度尺度是10个ppm，我们只有2个ppm，胶质含量国度尺度是5毫克/百毫升，我们只有不到1毫克，这两项指标低对动员机将起到更好的珍爱感化。”
金盾油品的高质量，经受住了上合青岛峰会指定用油的磨练。上合青岛峰会举办前夜，国度及青岛市有关部门经由对油品质量的层层筛选出来，最终选定了金盾石化为首要供给商。上合青岛峰会时代，最主要的礼宾车队、高朋车队以及行政、后勤、交通、宣传等用车，都是在金盾加油，获得组委会的高度评价。
优办事是客户体味最直观的。记者到金盾的崂山深圳路加油站采访时，印象最深的是每位员工脸上都洋溢着的温馨的微笑，让人如沐春风；车辆进来后加油员规范的批示、小跑式的办事、热情的问候，让顾客从心底感触到平坦。如许的办事水准不单在青岛、山东，尽量放眼全国，也没有加油站可以媲美。
一位员工敷陈记者：“有的顾客在车上攒了些垃圾，下车时会习惯性地往地上扔。我们的员工要做的不是阻止他，也不是敷陈他垃圾桶在哪里，而是接过他手中的垃圾，替他扔在加油机旁的垃圾桶里。”
办事无尽头。为了给客户节约更多的时间，金盾又在青岛率先推出了微信付款加油买卖，客户不消再到营业室刷卡交钱，而是不消下车，直接微信支出即可开车走人。“稀奇是加油岑岭期，列队交款刷卡的确很延迟时间，而如今大大节约了客户的这块时间，若是要斥地票，还能够避开岑岭期攒在一块开。”高崇东说。
奇特的治理文化
金盾能打造出“两高一优金盾模式”，源于他们拥有奇特的治理文化。
在深圳路加油站，记者注重到泊车画线有涂改的陈迹。一位员工敷陈记者：“顾客在本来的画线区域里泊车，我们发现员工把持加油枪很不轻易，加油流程不敷快。经由频频测量和试验后，最终选择在当前位置上画线，这是能达到平安、便捷、高效的最长处。”
加油员在顾客泊车之后，从什么位置跑动到驾驶员车门前？金盾石化既不是哪里近从哪里走，也不是怎么快怎么来。加油员一律从副驾驶门前跑动，绕行车尾达到驾驶员门前。“我们经由频频试探，设计了这条员工来说最平安的路线。要知道，泊车后车辆往前跑的或者性大、过于倏忽或有赶紧抵触现象，往后溜则相对迟缓。”高崇东介绍说。
络续批改、络续立异，是金盾治理文化的理念之一。能够同时给6台车加油，就是络续批改细节实现的。就连怎么笑才能笑好，他们也是络续批改提高，经由络续商议，他们严厉划分了笑的尺度，稀奇强调了微笑必然要“发自心里的”。
为了把优质办事历久连结住，金盾的审核法子也独树一帜。与一些加油站注重销量提成的做法分歧，他们把员工的绩效审核重点放到审核员工的办事立场上，把热情办事的权重加大，脸色分直接和工资挂钩。加油员的脸色欠好，冷漠或是面无脸色，那么脸色分就是零分，如许的员工就要从新进行..。脸色分的评审流程包罗站长打分、评审小组打分以及神秘顾客打分等多环节构成。对于有贰言的脸色分评分，他们还会经由挪用监控来核实分数是否合理。
在金盾，加油员工作时的脸色、说话、跑动、把持规范、正确率、速度、责任心等，一一作为审核尺度。这些项目的基准分为1000分，各有5个品级。支付几多得几多分，与员工的收益正比例相关。高尺度需要有力的执行合营，金盾石化接纳了神秘顾客、监控、放哨、暗访等多种笼盖手段，包管员工工作达标。不管向导是否在场，办事水平都是一致的。
与严厉的治理相对应的，是金盾较高薪酬和..待遇。金盾全体一线员工的工资是行业平均薪酬的2.5倍。金盾还有一个特点就是补助多：驻外补助、怙恃补助、节沐日补助、天气补助、工龄补助、婚育补助、..补助等10项，还有当月热情办事奖、全年/年度奖、中秋春节..等。宽严相济、络续立异的治理文化，铸就了金盾石化越来越强的焦点竞争力。
焦点竞争力形成“加快度”
20多年磨一剑形成的“两高一优金盾模式”，使金盾拥有了奇特的焦点竞争力。这为比来5年的成长形成“加快度”奠基了根蒂。
因为金盾的治理经验在业内声名远播，全国同业业不少企业纷纷前来参观进修。同时，洽谈合作的也接踵而至。“北至东三省，南至云南，最远的有..的同业，均表达了与我们合作的意愿。”高崇东说。
进军长三角，就是在这种配景下起头的。不少上海和杭州的同业，看好了金盾的治理模式和盈利能力，纷纷抛来橄榄枝。“我们也稀奇看好上海和杭州市场，便下大实力斥地长三角市场。”今朝，金盾在上海和杭州拥有加油站30座，已营业12座。
金盾把成熟的治理模式搬到了上海和杭州，前面说的杭州市金星村的加油站和上海浦东恒辰加油站缔造的超高进站率，就是靠这种高质量治理取得的佳绩。但分歧区域的加油站，金盾的设计都是奇特的，他们会凭据每一个加油站地舆特点、车辆通行习惯，连系交通划定，找出黄金朋分点，使通行更顺畅，加油机结构更合理，真正做到人、机、车合一。以上海士强为例，金盾做到了在不足800平米的场地大型集装箱车辆能够通行无阻。
金盾奇特的焦点竞争力，为其并购外资加油站增添了砝码。2017年，金盾收购了GS加德士中国9座加油站，由此开创了中国民营石油企业并购世界500强公司买卖的先河。
GS加德士成立于1967年，是由均为世界500强公司的韩国LG集体与美国加德士(Caltex)公司结合组建的合资企业。2005年，LG集体重组今后，由LG加德士改名为GS加德士。GS加德士2003年起头涉足国内加油站买卖，加油站首要分布于以青岛为基地的山东区域，个中青岛7座、烟台2座，油品零售量每年3万余吨。此后，因各种原因，其在中国的成长阻滞不前。
GS加德士(中国)一起头倾向于跟中石化、中石油、中海油、壳牌等几大国有及外资公司攀亲，后来经由深入认识及几轮商洽，他们认为金盾石化的办事与韩国极为相似：尺度的指导手势、体谅周密的办事、高效的加油速度、以客户为中心的经营理念，让GS加德士(中国)对金盾石化高度承认，同时金盾石化在国内加油站行业中口碑高、顾客认知度高、品牌价格高，对此加德士(中国)认为将加油站交给金盾石化是最好选择。
“与GS加德士(中国)的成功攀亲，充裕证实高效率、高品质、优办事，是企业在竞争中博得胜机的法宝。”高崇东敷陈记者，金盾今朝在青岛、烟台、上海、杭州等地，有54座加油站已经营业，近期还将有十多座加油站开门纳客，加上已签约合作及斥地的加油站20余座，来岁将有百座加油站营业。金盾将来将持续以“两高一优模式”为根本，连系互联网..，紧跟新能源趋势，在已结构的加油站根蒂上，起头谋划结构加氢、加电站，起劲适应新时代的成长，力争10年内做到500座综合能源办事站，成为中国第一民营能源供给商，也力争成为中国能源办事站的标杆企业。
