9月2日，章先生从红星美凯龙北四环商场伊博莱门窗订购了31600元的玻璃窗，合同中承诺商品为钢化玻璃，，但安装时章先生质疑客厅玻璃材质不对。他找到商家，对方承认客厅玻璃确非钢化，因其制作工艺有限，便用塑料膜暂时将窗户遮挡。在秋天的穿堂风中煎熬了5天后，章先生昨天再次到该店..，商家表示已在加紧制作，预计31日安装。对于章先生提出的赔偿要求，对方未当场答复。
消费者：
玻璃没装上 新家穿堂风
置办新家本是一件高兴事儿，但章先生却没法舒心，“你看我家里客厅和餐厅都没窗户，俩大洞，穿堂风，这大风天可怎么过？”昨天，章先生向北京晨报记者抱怨道。
9月2日，章先生从红星美凯龙北四环商场伊博莱门窗订购了全屋玻璃窗。记者看到合同显示，章先生订购的是“双层中空钢化玻璃”，总金额是31600元，规定的安装日期是10月20日。
10月初，部分定做的玻璃和窗框制作完毕，商家上门安装，“因为客厅是圆拱形的落地窗，定做时间长，那次没装，说是和餐厅的玻璃20日一起再来安”。10月20日，商家并未如约登门，直到22日才有工人现身。但工人在现场发现餐厅的制作尺寸不对，拆下了旧窗户，新的却装不上，而更严重的问题是，同时安装的客厅落地窗户出现破损。
章先生把他当时拍摄的照片展示给记者，“你看这玻璃出现几道长长的裂痕。如果是钢化玻璃，破损后应该是连成一片的雪花状，它这个肯定不是钢化玻璃。”章先生在玻璃上也没找到钢化玻璃应有的3C认证标。
商家：
承认“非钢化”坦言“做不了”
事发当天，章先生就找到商家，无奈对方态度奇差。后红星美凯龙客户投诉部门介入协商，伊博莱门窗才承诺会尽快解决问题，并暂时将..的窗户遮挡。让章先生更加不满的是，“窗户上只粘了一张塑料薄膜就叫遮挡了？而且那塑料膜都不够长，窗户底下露一条大缝。我建议他们糊个木板也行啊，可是完全没人听。”
