苏宁帮客的服务工程师老杨接受记者的采访时说："夏季几乎每天都要跑十几单，工作到深夜已经是常态，如果凌晨的时候接到客户的电话，就要打着手机的光作业。"此外，雨天作业对这些师傅来说也是常态，稍不注意就有可能因雨水湿滑从高空坠落，想想都觉得毛骨悚然。
对于工程师们辛苦的付出，并非所有的客户都抱着一颗虔诚的感激之心，甚至有些人认为工程师们拿工资干活儿是理所应当的，所以空调、彩电许多服务工程师们都没有获得应有的尊重。
在618年终大促紧锣密鼓地开展之时，炎热的夏季也一步步向我们走来，空调在618大卖的同时，必将给我们的工程师更大的工作压力。6月16日，苏宁启动首届"服务工程师节"，这体现了一个大企业浓浓的人文关怀，也是一个行业领导者应有的精神风范。
吃水不忘挖井人，希望"服务工程师节"的举办，能够唤起人们对一线工程师的关怀，希望大家能够在享受清凉的同时想到，有人曾悬在高空、冒着大雨为他们安装空调，也希望有更多人参与进来，共同关爱服务工程师这个群体。
