排队时间长，检查时间长，交钱时间长，而看病时间短，这些长期令患者头疼的“三长一短”难题有望变成“三短一长”，即让患者排队时间变短，而看病时间变长。
近日，
有着百年历史的江西省人民医院上线了支付宝自助收银和刷脸支付，这也是全球首家支持支付宝刷脸支付的医院。今年8月15日支付宝刷脸支付宣布商业化以来，刷脸支付这种“旧时王谢堂前燕”的高科技，如今变成了“飞入寻常百姓家”的寻常物。
数据显示，在北上广深等一线城市的三甲医院，门诊患者平均就诊时间为177.2分钟，其中排队时间竟然占了75%。
据了解，在上线了40余台拥有支付宝刷脸支付功能的自助收银机之后，患者在江西省人民医院就诊可自行在机器上预约挂号、挂号、缴费、住院预交金充值等。
这一模式有效缓解了医院在就诊高峰时段缴费排队现象，改善了患者的就医体验，数据显示，收银结算效率提升了50%以上，减少了患者的排队时间，同时在不需要增加缴费窗口的前提下，增加了40余个收银通道，有效节省了医院的综合成本。
有记者现场体验了自助收银全过程，发现从选择缴费类型、选择刷脸支付、打印发票，整个过程不会超过10秒钟，很多带着儿童患者来就诊的家长抱着孩子就单手完成了操作过程，非常快捷方便。
据了解，支付宝刷脸支付在超市、餐厅、药店等场景上线后，但医院场景上线姗姗来迟。
对此，支付宝医疗业务总监孙..表示，“一方面，医院系统复杂，改造周期长，又关系到民生，因此要求更为谨慎严格，需要在其他行业都比较成熟的应用后才会进行商业化；另一方面，实人实名是医院的重要需求，尤其在就医过程中，很多环节需要本人参与的，所以保证本人就诊是医院非常重要的需求，而支付宝仅在中国的活跃用户数已经超过7亿，并拥有实名核身功能，这点也非常符合医院的需求。”
