大家都理解机场里的餐饮价格比普通地方贵几倍，又何以对电商要求更高的服务，而又不愿意支付对价的费用。大家不总是爱夸美国，夸Amazon的服务体验，今年亚马逊从5月11日起正式上调Prime包年会员费，从之前的99美元上调到119美元。你想享受3天内送达的超级配送服务体验，那么就先交800块的服务费，否则别逼逼。
电商亏损，违背哪些商业常识？
首先电商不能以超低价，甚至是低于采购成本价销售商品。京东很多品类，含返点在内的销售毛利率长期低于5%。美国沃尔玛是穷人的超市，毛利润率也有25%，欧洲阿尔迪的商品毛利润率很低，也有13%，..，也是全球最大的连锁便利店企业711，也有20%以上的商品毛利润率。
其次电商不能长期搞促销，依赖促销拉动销售。天猫双11和京东618这样的数字对..虽然好看，但多少品牌从中受益了，又有多少用户真真实实的受益了。为了搞大数字，物流公司，自己的..也折腾的半死。除了一年两大促销，电商促销已经日常化了，传统零售很少有这么频繁的促销。这还不包括..发的大量的满减券，最终受益的是职业薅羊毛党！
其三电商不能补贴物流费用。说句实话，京东211的服务放在美国和欧洲，分分钟可以收10美金以上的配送服务费用。在中国已经被认为理所当然的了，也就不奇怪提高免费门槛后，被用户狂骂。由于最新社保的规定，传统网络快递的人力成本将大幅上涨，也不得不提高配送费用，也引发了用户不满。过去的十年什么都在涨，唯独快递费价格反而降低了。
其四电商不能任由用户随意退货，而不支付相应成本。中国电商不..的还有一大原因，用户习惯任性退货，这个在唯品会表现的非常直接，20%以上的退货率。而淘宝天猫的服饰商家，也基本都是这个退换货率。退货还都能卖吗？这是理所当然的吗？你们在线下购物，也可以这么任性无理由退换货吗？所以有些“七天无理由退换货”的法律也是非常扯淡，完全违背了正常商业规律。而这些退货成本，当然商家也不会全部承担，而是折算到价格里面。
最近很火的盒马鲜生，以及后来者7fresh，不只是坪效上是传统生鲜超市的数倍以上，利润也不错，本身就不烧钱，在商业本身也是持久持续的。更好的产品更好的服务体验，就应该有合理的商业毛利润率。
电商想要..，就要回归商业常识，在经营中务必注意以下几点。
1.不能满足用户无止境的用户体验要求；
2.不能期望服务所有的用户；
3.用户必须为更好的用户体验买单；
4.用户必须为自己的违约行为买单；
对垃圾用户必须建立起“拉黑”制度。
简单的说：商业零售，买方和卖方是公平交易，没有谁是上帝谁是孙子。不是说不尊重用户，而在于你本身的资源有限性，不可能满足于用户的无限需求，你要保证对所有用户的公平。现实是往往某些垃圾用户，消耗了大量的公司资源，而让其它正常用户利益受到损害。
