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从智能导购看天猫智慧门店2.0:既解决门店导流,也带动订单转化(4)

2018-06-08 01:30:38 网络整理 阅读:76 评论:0

智能导购就是把分类好的自动化模版触达给消费者。这个过程能够实现,也是基于在线化管理,把大数据工具下放到门店一线,由门店一线的导购用网格化的方式,以及获得总部充分赋能的方式,服务好每一个消费者。

品牌总部了解每一个叫张三、李四的导购,每天要做什么,做了什么。每一个导购,也充分了解、充分授权的服务好每一个叫张三、李四的消费者。这就是智能导购的会员网格化不凡之处。

这还不是终点。

导购,为什么不能像一个魅力达人,让消费者与导购的关系,升级为消费者和购物达人的关系?

好的导购,有着对品牌、商品和服务的充分了解。导购与消费者之间的关系,也不是简单的商家推荐关系。导购的达人化,是将品牌和商品的内容价值,透过优秀的导购实现充分的人格化。再用人格化的力量,深层的影响触达消费者。

所以一个导购,可能通过一次直播,完成她一个月1/3的业绩。一个导购,就是一个品牌的网红。

这方面,奥康国际经过和天猫智慧门店近一年的合作,已经在多个网红达人导购的实际推行中,尝到甜头。

其实,单纯的将传统门店升级为智慧门店,天猫的技术化接入,只需要一到两周即可完成,而且全部免费接入。

对于天猫来说,如何让门店的数字化升级,上升为品牌的数字化转型。天猫和品牌商之间,还有很多互联网运营能力的升级。还有一点,就是品牌商组织内部的升级。

工具,从来不是一劳永逸的数字化转型全部。天猫智慧门店,更多的希望和品牌商一起,先从门店数字化升级(工具赋能),进化到商业能力的升级,经营思维的升级。以及基于数字化工具,构建数字化运营场景的全方能能力升级。

从一套数字化工具的接入,再到天猫..资源的赋能,再到商业能力的全方位提升,这才是天猫智能门店计划带给传统企业的全部。

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