而这，自然要归功于技术对零售商店的互联网化、数据化、信息化的创新和改造。比如十年前，吃饭的地方有个免费wifi，我们会新奇半天。但是，十年后，如果不能微信或者支付宝付款，这家店恐怕你不会愿意去第二次。
除了技术，以小程序代表的基础设施也再给我们带来更多的便利。
九、生态基础，场景交互和用户需求的叠加
“我一定想要一个小程序，”快呗新零售..创始人雄歌回想起上周杭州滨江外卖产业基地的食堂老板一直强调的这句话。
他当时觉得很奇怪，有饿了么、美团帮门店送外卖，为什么门店在做好自己的生意外还想要有自己的小程序？
聊完之后雄歌得到了启发，一来，无论..方提供了多少服务，导了多少流，都是会抽佣和收费的，这个费用不仅昂贵而且还是反复的，，因为流量属于..而不是商家；二来，..逻辑其实有点强盗，相当于把属于商户的流量通过商户发放的优惠券和投放的广告，搜罗进他的系统里，再卖给商户。
小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”。
“小程序是很重要的一环，”食在友趣COO张凯亮表示，未来移动端的流量入口，绝大部分都会在微信和支付宝的生态里面，美团的优势将不复存在。
从百团大战到..补贴，那些曾经帮助商户低成本获得客户的渠道，正在变着法子从他们身上把钱赚回来。
小程序和新零售，不管前景如何，至少能够解决整个用户体系的闭环，把流量还给商家，让商家实现客户资产的私有化。
效率提升的三个环节：
“有三个闭环，第一，所有线下商家需要清楚自己的客户是谁；第二，一定是在线的，不然客户用户按只是CRM系统里躺着的一条数据；第三，个人IP的运营。”雄歌补充，只有上述三个条件都实现，新零售才算跑通。
以雄歌在广州观察的火锅店为例，以前店家的台卡上只有一个菜单，而如今台卡上多了老板娘的个人微信，老板娘不仅通过微信深度连接了自己的客户，还可以了解到客户的真实情况，通过朋友圈或者微信公众号进行..宣传，二次甚至三次的连接。
如果把时间线拉的更长一点，新零售将是线下零售场景在技术和应用上不断叠加的产物。
从最早的WIFI覆盖，到大众点评的出现，到店铺开设自己的微博、微信，到扫码点餐或者无人零售减少人力，整个发展过程就是零售场景和应用不断叠加的过程。
只是有些技术成本太高，最早中小商户用不起，有些产业链太复杂，他们一时半会吃不透，所以有了之前的大众点评、美团、饿了么，有了今天的超级物种和盒马鲜生。
现在看，新零售有点像线上线下联动的O2O，有点像空间中体验设计改造和场景信息化、数据化的升级，又有点像巨头支付的赋能战争。
说到底，未来的新零售究竟会怎样，或许并没有明确的界限和定义，它很有趣，也很值钱。
