魏店长： 这段手机数据确实没办法恢复了，我们咨询过腾讯，只要你们之间的好友关系解除过了，那就没有办法恢复。
魏店长告诉记者，根据他向当事店员了解的情况，店员本身的操作是没有问题的。
魏店长：她的资料已经导到优盘里了，只是不能恢复，因为对方已经把她删了，所以我们就没有办法恢复了。这个人把她删除以后，她就气势汹汹地出去了。她也没有跟我们说她要干嘛，我们导购也不清楚是什么情况，过了很久客户都没有回来，我们的工作人员就把U盘格式化了。
而最令黄女士气愤的也正是店员格式化U盘的举动。如此一来，她就完全没有了找回聊天记录的可能性。对于删除U盘数据的事情，魏店长给出了这样的解释。
魏店长： 这个东西首先没有付钱，然后她就出去了，我怎么知道她要干嘛呢？
记者：但是她出去和同意你们删除数据这个东西划得上等号吗？
魏店长： 她一言不发的出去了，又没有付钱，我们怎么知道她要干嘛呢？
魏店长告诉记者，根据《消费者权益保护法》的第55条，店方给出了由店员赔偿黄女士300元的解决办法。但黄女士无法接受，店方现在也是无可奈何。
