而且电商除了增加渠道，更给了良品铺子一个直接与消费者对话的机会。
如今，它天猫店的粉丝数有1566万，由社交电商事业部一帮90后员工打理。团队里有一个15人的视频组，有制片人、编导、策划、摄影师、剪辑，实行完整的制片人制度，保障成片的质量。每月招募粉丝去海外旅行，每周推美食制作视频，以及根据热点做搞怪配音视频。他们不仅在图文上下功夫，甚至开始做综艺节目，推出了自己的台标“核桃TV”。同时，也在尝试着在深圳、成都、武汉三地做社群试验，，通过一些核心的KOL组织线下活动。
良品铺子在招股书中坦言，由于休闲食品行业进入门槛较低，主体数量众多，产品同质化严重，竞争较为激烈，这使得本行业的整体毛利率水平较低。未来要利用其在品牌、研发、规模化采购、销售渠道等方面的优势，降低采购成本， 提升管理效率，发展中高端产品，以不断提高利润水平和行业竞争力。
一家技术公司
杨银芬常对人说：“我们第一是一家技术公司，第二是一家传媒公司。”良品铺子在招股书中也特意强调，自己是一家通过数字化技术融合供应链管理及全渠道销售体系开展高品质休闲食品业务的品牌运营企业。
此前，大多数人对于良品铺子的印象还停留在“一家卖零食的店”上，现在升级后的五代店除了零食，店内还有面包、咖啡、鲜榨果汁等鲜食，在二楼还设置了休闲区。基于门店地理优势，他们还推出零食外卖，消费者线上下单，门店就近配送。五代店内有约500款产品，多为通过大数据分析结合区域消费习惯，筛选出的“爆品”，还有部分新研发的新品，线下门店推出试吃活动，测试消费口味。
良品铺子五代店
全渠道打通后，基于对顾客以往消费数据有了一定的查阅权限，线下门店也可以通过数据分析，对到店顾客进行产品推荐，而通过和顾客交流，搜集顾客对店内产品的建议，可以将相关建议运用到门店运营。
