深夜的长沙，酒店、KTV、酒吧门口，代驾司机守候在此，载着意兴衰退的人们回家。
80后黄海艳是长沙代驾司机中为数不多的一名女代驾。长沙滴滴出行..数据显露，在代驾司机中，女性司机占比仅为1%。偶然显现的女司机分外惹人饮茶存眷。
黄海艳说，跟着交通平安意识的络续提拔，代驾司机成了热点职业。深夜穿梭大街冷巷，狭小的空间充溢着顾客呼出的酒精味，代驾司机将他们送到目的地，也收获一个个或疲惫、或兴奋、或失落的人生片段。
9月16日晚，长沙市新韶中路，正在为客人代驾的黄海艳。 组图/记者杨旭
发现是女司机 客户三次作废订单
“滴滴滴”，9月16日晚上7点，黄海艳的手机中传出客户叫单的提醒声。黄海艳响应的时间很快,点击线上接单,马上给客户打德律：“您好!我是代驾司机,很愉快为您办事,请问您如今具体位置在哪里?”
完成如许的动作只需要8秒。而8秒之后,是一场不确定的守候。
一年半前，黄海艳转行成为一名女代驾司机，一台电动单车，两台手机，一个充电宝，一副眼镜，就是她的工作行头。“偶然还会带上一个水果，得空了填饱肚子。”黄海艳说。
“接到我的德律，顾客老是稀奇诧异‘还有女司机啊!’”黄海艳身体瘦削，留着齐肩中长发，看上去轻柔弱弱，但说话间带着一股稳重。顾客在途中，往往会因为她的车技和立场，改变对女司机的刻板印象。
但也有人，没有给她示意手艺的机会。黄海艳回忆，客岁有位男车主，一连发了三次代驾订单，因为系统主动派单的原因，都被在四周的黄海艳接到。男车主说本身点错了按键，没有代驾需求。当黄海艳脱离后，男车主又经由系统叫了一位男代驾。这让她略微有些忧伤。
湖南钢材大市场四周，正前去接单地址的黄海艳。
失恋的乘客 女车主下车后还拉着她聊天
城市的喧嚣，是在关上车门的那一刻起头或竣事的。对于那群活跃在深夜与凌晨时分的人来说，代驾司机无疑是他们保持归途的主要一环。在途中，黄海艳围观着一个个分歧的人生片段。
黄海艳说，为情醉酒的人，从脸上失落的神色中就能看出来，但除非顾客本身讲，她从不多问。
往往女生更甘愿分享本身的故事。曾有一位时兴的宝马女车主，在闺蜜的扶持下坐上车。女车主途中向黄海艳哭诉，本身在银行工作，有车有房，身边的追求者浩瀚，但大多都图本身的家庭前提，她等候中的真爱一向找不到。她甚至等候有人能骗骗她，只要让她愉快一下就行。黄海艳劝她不要将注重力放在情绪上，达到目的地后，女孩仍不肯下车，恳求黄海艳陪着她在小区门口坐坐。还有一位23岁的男大夫，与女友老是闹矛盾，读不懂女生的心，也向黄海艳乞助谜底。
对于这份“信任感”，黄海艳的懂得是，在送顾客回家的路上，代驾司机还饰演着贴心人的身份，一边“渡车”，一边“渡人”。有些顾客对她的办事很写意，顺带说一句“今后有什么需要能够找我”。
黄海艳并不会把这些话放在心上，“他们都是说过就忘的”。
暖心的顾客 下雨天车主把伞送到她手上
黄海艳的品级是“铂金”，这是..第二档高级别，仅次于“钻石”。据认识，品级与活跃、办事、进献三种经验值有关，品级关乎着她的接单效率，而升级最要害的除了接单量，就是好评率。黄海艳非常珍爱本身穷年累月攒下的信用分，这直接关系到她的收入。
“每次接单碰到的车型都分歧，适应驾驶需要一段时间。”黄海艳说，有些车主不太懂得代驾司机的工作。一次有些委屈的代驾履历，在她心中留下了深刻印象。
客岁7月，黄海艳接到一位长安车主的订单，车是手动挡。黄海艳很少驾驶这种车，一起头开得有些慢。车开了差不多100米的时候，车主老婆用长沙话说要进挡。黄海艳没听懂，认为车主老婆不是对她说的，持续以慢速驾驶。这引起车主的误会，一度要投诉她。黄海艳建议车主抛却订单，再寻找一位代驾司机。车主认为要多花一笔代驾钱，始终不肯作废订单。直到黄海艳透露，本身能够承担这笔车资，对刚刚作罢。
比起倒贴钱，黄海艳更怕车主投诉。..对于投诉处理非常严厉，一旦有投诉，需要一连十五天天天去公司从新进修，这对代驾司机来说，损失对照大。
但在黄海艳看来，暖心的顾客无疑是大多数。一次代驾中，一辆电动车追尾她驾驶的车辆，车主发现电动车主是聋哑人，用纸笔扣问电动车主是否受伤，未说起任何补偿要求。达到目的地后，世界起大雨，得知黄海艳没带伞，车主将本身的伞送到她的手上。
“每次碰到这种暖苦衷，都能让我对工作多一份感德和对峙。”
自我减压 鼓励本身来日说不定就会好起来
天天第一单，黄海艳会在离家不远的处所接到订单，但收工前的最后一单，有或者离家几十公里。每晚8点之后，代驾司机们起头出动工作，接单分为线上及线下两种，但黄海艳更倾向于线上派单。
她总结了分歧时段的接单纪律，晚上8点到10点，生意在全市各大酒店四周，因为吃完饭的车主们刚好预备回家;10点之后，生意集中在城区各大KTV、酒吧门口，有些车主发出订单，不是为了回家，是赶下一场集会;12点之后，夜宵摊点集中的处所，成为代驾司机抢先恐后赶赴的所在。
这些经验，促使黄海艳在可控的局限内有效率地追逐订单，但她很少给本身加量，“一晚能做六七单就不错了。”
偶然也有生意差的时候。有时候一整晚只接到两个订单，收入不足100元，失落之余她也会给本身鼓劲，第二天说不定就会好起来。
守候酒醉的顾客醒来，也是代驾司机工作的一部门。工作时间一久，黄海艳也把握了应付分歧客户的法子。黄海艳一样想法子关联他的家人，找小区的保安经由客人的车辆信息扣问情形。
黄海艳是江西新余人，独自来到长沙打拼。工作之余她很少出去逛街。她驾车穿行过长沙的大街冷巷，却很少在某一处过多停留，或许散步走一走。她等候着能扩展一下寒暄圈，“进展多熟悉一些女代驾，一路出去走一走，逛逛街，活动活动，让我更认识这座城市。”
潇湘晨报记者陈诗娴 实习生王开慧田译文 长沙报道
