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视频会议系统常见问题解决方法

2019-11-11 07:57暂无阅读:533评论:0

视频会议系统常见问题解决方法

视频会议系统在使用过程中,常见以下三类问题:无法采集本地图像,无法查看其他与会人员图像,视频图像不连贯,本文讲述这些常见问题及解决方法。

问题一:无法采集本地图像

对于在应用过程中,图像无法对本地图像采集的问题,用户可以从三个方面入手:首先,查看摄像头连接是否正确,在实际安装过程中,由于操作人员的疏忽或是理解错误,经常会造成此类问题的出现;其次,查看系统是否被其他程序占用,主要是针对桌面软件终端;再者,查看视频输入设备选择的是否正确,这个问题也是多有安装人员的疏忽造成。

问题二:无法查看其他与会人员图像

在应用过程中,如果用户发现无法产看其他与会人员的图像,一般可以从以下三个方面寻求结果:主控模式下,查看其他与会人员图像是否被视频广播的方式;检查对方网络是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开;对方上行带宽或本地下行带宽非常非常慢,由于网络环境的不稳定性,此类问题非常常见。

问题三:视频图像不连贯

对于在使用过程中视频图像不连贯的问题,用户首先要查看带宽是否满足需求,然后通过其它办法查看网络是否存在网络延时、丢包,由于高清视频会议的火热,部分用户在选购系统是盲目追求潮流,忽视自己的网络运行环境,使得此类问题经常出现。除网络带宽的影响,系统本身的设置也是导致这一现象的主要原因之一,对此,用户可以通过调整图象大小(采用较小分辨率)、码流、帧数来加以解决。

客户端常见问题及解决方法

问题:系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应

在实际应用过程中,部分用户在输入mcuip,点连接后,系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题,用户要在确保网络通畅的前提下,依次进行如下检查:mcu是否正常启动;mcu的ip地址输入是否正确;如果采用的是内网地址,路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器,代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

对于中小企业信息化建设来讲,企业自身的决策者很难保证做出正确的决断。因此,寻求外脑是解决问题的良方。

企业要想有的放矢地推进信息化应用,不妨联系一些专业的咨询机构,或是寻求视频会议系统专家帮助,从而能在整个选型过程中更好地了解需求,明确目标,做出正确的决策。