文/梧桐保
一年一度的双十一刚过去，很多人已经在期待双十二了。
现在越来越多人在网络上购物，但是和线下实体店不同的是，网络购物不能看到真实的产品，难免遇到：买到假货、质量有问题、需要退换货等不如意的事情。
其实，为了让客户有更好的购物体验，针对上面的问题，各大电商..都提供一系列的保险，能够提供赔偿。
一、正品保障多倍赔，可以放心买吗？
网络购物最大的不便，就是无法看到实物，很容易会买到假冒伪劣产品。
每天都有不少新闻爆出某小黑作坊生产某大品牌口红、包包、化妆品等等，实际几十块钱的成本，却以正品价卖，商家赚的盆满钵满，消费者花了正品的钱，买到的却是劣质商品。
为了让大家买得更放心，现在各大网购..都有“正品保障”，有些是..自己推出的，也有和保险公司合作推出的。
具体的保障形式是：假一赔四或假一赔十。
但是不是所有的产品都有提供这样的保障，其中淘宝/天猫仅限“..入驻”产品，入驻该..的品牌产品才提供这项保障；京东是针对“全球直购”商品。
虽然这样的承诺是很让人放心，但是实际上要想获得这笔赔偿金并不容易。
1、首先，买家要证明商品是假的，需要找到品牌商或者专业机构，出具正式的“鉴定证明”。
但是很多品牌商都不会给普通消费者做鉴定，他们一般只认销售渠道。
换句话说就是，只要在正规授权渠道购买，商品就会被默认为是真的。
所以如果你在非授权渠道购买，虽然不能保证商品是真的，但是也没法证明它就是假的。
2、另外一种方式就是“专柜验货”。
但是专柜和专卖店作为代理商，是没有资质去鉴定真伪的。就算专柜工作人员认定它是假货，消费者去申请假货理赔，别人也是不认的。
不久前，刚好有个这样的新闻：某女士在网上购买了某品牌的的口红，买回来之后发现和在专柜购买的不一样，申请假货理赔。但是无法提供假货“鉴定证明”，找到专柜，专柜人员只是凭自己经验判断，也无能为力，最后只能不了了之。
因此对于普通消费者来说，想要获得“正品保障”的保障，还是比较困难的。
二、买回来的商品不如意，怎么办？
虽然说现在的快递很发达，想要寄什么都很方便快捷。但是如果你买回来一个几十块钱的东西，发现和想象中不一样，想要退货，发现快递费比商品价钱还贵，这时候是退还是不退？
如果你买了运费险，就不会有这样的纠结了。
运费险大部分是由商家赠送，也有的需要自理，价格差距不一，几十到几块的都有。
在选购商品时，可以优先考虑有赠送运费险的卖家。
运费险具体怎么赔呢？
运费险的理赔金额为快递最低首重价格，有可能和实际快递费略有差异。
根据退货方式的不同，理赔也分为两种情况：
1、预约上门取件：比如淘宝..退货，可以在..上预约菜鸟裹裹上门取件，如果商品附加了运费险，在线支付快递费时，运费险会自动理赔。
2、自行快递寄回：选择符合卖家要求的快递公司，寄送后到退货页面填写物流单号。如果有运费险，保险公司核实通过后，理赔款会自动到账。
虽然网络购物给我们带来了极大的便利，但是也带来了不少的新问题。各大..为了获得用户的口碑，也是推出了多样化的消费保障，总的来说是好事，但目前来看，还有很长的路要走，这些保障的实用性还需进一步加强。
