吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理，领克汽车销售有限公司总经理林杰
7月27日，领克01PHEV插电混动车型在北京领克中心上市，会后吉利汽车集团副总裁、销售公司总经理，领克汽车销售有限公司总经理林杰，领克品牌研究院副院长朱凌接受了记者的采访。在林杰看来，现阶段的领克最重要的任务还是打造品牌，全面推进产品的多元化，让消费者拥有更多的自主选择权。而在未来的发展上，领克要成为消费者为导向的公司。
服务高端是品牌高端的重要标准
与一般车企的新车上市发布会大张旗鼓不同，领克01PHEV插电混动车型选择在了北京领克中心举行，这让人不禁产生疑问，是因为对领克01PHEV不够重视，还是因为别的原因呢？其实，熟悉领克的人知道，领克中心是领克品牌销售实体店，它不仅具有传统汽车4S店的功能，还可以为消费者提供在线销售服务和店内体验服务。在领克看来，这不仅仅是销售汽车的重要渠道，更是与消费者建立情感纽带的场所，，领克甚至把用户的整个服务环节的评分纳入到经销商的考核标准中。林杰向记者表示，一台车、一个品牌能跟用户培养友好的关系，现在很难，吉利希望领克中心和消费者之间是十分有温度的，不需要议价，只需要真诚服务，这也是吉利要求经销商要做到的。林杰进一步解释说，吉利与经销商之间并不是简单的销售的毛利返利问题，吉利有在试驾环节、交车环节、服务环节，结合消费者的评价给付领克中心相关的意见。所以，吉利注重整个环节的满意度，来给领克中心计付相关的报酬。同时，为了管理有序，吉利提议吉利的商家以尊重消费者为原则，不能有强制加价的行为，这是吉利厂家提出的明确要求。
事实上，领克对于用户满意度自品牌建立之初就放到了相当重要的位置。“领克定位高端品牌，这种高端不仅仅要体现在产品、技术层面，服务的高端也是衡量品牌高端重要的标准。”林杰向记者表示。抓紧铺开领克中心的落地，也被领克列为今年的一项重要任务。据介绍，今年领克中心要达到260家，实现85%的地级城市覆盖，这其中也包括在9月底、10月初..的领克中心，未来全中国的省会城市都将出现领克中心的身影。
