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丰田管理，就是：精实。不过，这么简单的两个字，丰田汽车苦苦钻研了30年，，从1950年代，到1980年代。当年的奠基者大野耐一，如今都已作古。
剔透人性——肯定第一线员工的思维力，让员工不只带着双手来上班
..人研究30年，从“精实”，发展出强调实时的丰田生产方式（TPS，Toyota Production System）与全面质量改善系统（TQM，Total Quality Management））两大庞杂的管理系统。表面上看，这是永不停歇的流程改善、看板管理、零库存系统……，追根究底的降低成本。
但它最不可思议的是，让每个员工不只是带着双手来上班，更是带着大脑。这比叫一群大象跳舞更困难。因为，这家公司员工超过26万人、而且遍布全球52国。同时，他们没有像科技公司那样，用高分红配股的胡萝卜，悬挂在员工面前。
究竟，丰田如何驱动员工带着脑袋来上班？
这是剔透人性的结果。多数企业顶多做到尊重人，给好的待遇..。但是，丰田却是对人的思维力给予最高程度的肯定，“没有人喜欢自己只是螺丝钉，工作一成不变，只是听命行事，不知道为何而忙，丰田做的事很简单，就是真正给员工思考的空间，引导出他们的智慧。”丰田生产模式发明人大野耐一在书中留下这样的话。
他们相信：第一线工作者，是最了解问题的专家。只是，传统的运作，让员工自己和管理者，都忽视释放第一线工作者的能量。“员工奉献宝贵的时间给公司，如果不妥善运用他们的智慧，才是浪费，”这是大野耐一的名言。
太多企业，没有发觉员工的资源，倾听员工内在的声音。“我们学过太多组织制度与领导技巧的重要性，但却忘记回到根本，从人的角度出发。”
