许先生解释说，用车之前在手机软件上看到汽车的续航公里数有69公里，而他要去的地方只有24公里，他觉得车的电量完全可以让他顺利的到达目的地。但是，就在汽车行驶了18公里左右，，汽车的电量报警了，提示还有13公里续航。许先生想那就先开到2公里外的一个停车点把车放好再另做打算。
但是，明明显示还有13公里续航的电动汽车却连2公里的路程都走不完。汽车才行驶了一公里就停在了一个地铁站附近的十字路口。恰巧这时候许先生和朋友的手机都仅剩％1的电量了，无奈之中许先生只好用这％1的电给手机共享汽车的客服打了电话，希望能寻求帮助。
