信网2月27日讯“下水道堵了可把我急坏了，多亏了我们的网格员帮忙及时解决了。”近日，市北区敦化路街道金坛路社区居民孙秀英遇到了难题，家里厨房下水道堵塞，完全不敢用水，洗菜做饭都成了难题，两个孩子都不在身边，因为疫情的关系一时也无法前来帮忙，拨打了好几个疏通下水道师傅的联系电话，因为疫情原因都表示不出门工作，这可愁坏了80多岁的老两口。正在束手无策的时候，孙阿姨看到了放在床头柜上的党群连心卡，抱着试试看的心理拨打电话找到了社区网格员。
( 来源：敦化路街道办)
网格员曲海波接到电话后，仔细询问了孙阿姨家里情况，判断堵塞比较严重，需要找专业疏通下水道的师傅来帮忙。得知两位老人因为下水道堵塞已经耽误了做饭，他也着了急，赶紧将手中的疫情防控工作暂时转交同事处理，顾不上吃饭，就开始联系疏通下水道的师傅，打了几个电话没有找到愿意出门的，曲海波赶紧向社区其他同事求助，社区几位工作人员连同楼组长分工合作，通过网络查找和微信咨询其他居民百般打听 、反复联系，终于找到能前来帮助疏通的师傅，解决了孙阿姨老两口的燃眉之急。“要不是社区帮忙，饭都要吃不上了。”孙秀英感慨道。
前期，为了确保辖区居民小区疫情防控到位，敦化路街道一方面压实物业小区的管理责任，加强巡查督导，另一方面，通过发布..志愿者招募令，号召广大..发挥先锋模范作用，积极站到防疫一线，把好开放式小区出入口。在各登记点，工作人员、志愿者利用疫情防控登记系统，指导居民通过扫描..做好信息登记，实现了全程无接触的扫码式登记。
( 来源：敦化路街道办)
在扫码登记推广的同时，工作人员注意到，虽然..登记大大缩短了登记时间，也避免了人员接触，但是也存在着一定的不便，一些没有智能手机或者对智能手机使用不太熟练的居民，特别是老年居民，在扫码上存在着一定的操作困难，经常需要工作人员手把手教或者改用纸质登记。同时，疫情防控期间。很多老年人子女因为疫情防控管理或复工的原因不能在身边照顾，自己也不擅长使用网上..获得信息和服务，一些行动不便的困难居民在出门买菜、买药等基本生活保障上也存在很多不便，遇上下水道堵塞等问题更是难以自行解决。为了切实改善这一情况，街道紧急印制了一批党群连心卡，蓝色的卡片只有名片大小，不过分占用空间，正面是“温馨服务 情暖网格”八个字，并注明了网格员姓名和社区联系电话，反面标注着所属社区和网格，可以填写持卡人的姓名、住址和联系方式，右边还印有党群e家..。“居民可以凭有效身份证领取填写党群连心卡，这个过程也是对居民信息的再排查，领取卡片后随身携带，以后只要出示卡片即可，省去了每次出入反复登记的繁琐，也起到了向居民家人宣传党群e家小程序的作用。另外，遇到问题困难也可及时拨打电话向网格员反映、求助。”敦化路街道党建工作办公室主任苗文超介绍说。
麻雀虽小，五脏俱全，敦化路街道借助党群连心卡的发放，进一步夯实了党建网格治理体系，也给居民递出了问题反映的哨子，网格员则充当起了居民身边最亲近的“听哨人”，他们闻哨而动，实现了群众诉求的第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，协助居民群众解决生产生活中遇到的烦心事、忧心事。在网格员无法完全处置时，又能及时向社区、街道反馈，启动“群众吹哨，街居响应，部门报到”的工作机制，联动街道、部门力量共同助力解决民生难题。卡片发出以后，获得了辖区居民的一致好评，辖区老年人、困难群体更是相互转告、领取，“以前对我们的网格员就是眼熟，叫不出名字，有了这个卡片，终于对上号了，以后遇到什么事就可以直接找我们的网格员了。”金坛路社区居民说道。
敦化路街道坚持党建引领，着眼民需民盼，首批20000张党群连心卡的陆续发放，引发了居民热烈反响，卡片发出一周以来，各社区也陆续接到居民指名网格员的联系电话，协助解决防盗单元门损坏、下水道堵塞、楼院消杀等民生实事20余件。“党群连心卡的发放不仅是一项重要的疫情防控举措，也是党建引领城市基层治理的一项创新举措，通过这种方式，让居民更深入地了解街道的网格化工作体系，熟悉网格员，在遇到困难、需要帮助的时候，网格员能发挥作用第一时间靠前处置，实现‘人在格中走、事在格中办’和‘急事不出家门、缓事不出楼院、小事不出网格、大事不出社区’的目标。”街道党工委书记王新宁说道。
通讯员 冷姣
[来源：信网编辑：三人目]
