宁波的姚先生反映说，最近他的12岁的儿子迷上了几款游戏，仅仅10天的时间就花掉了数十万元，姚先生说自己的儿子小周今年12岁了。三年前妈妈去世的时候用小周的名字办了一张银行卡，卡号和密码小周都知道，不过当时钱没有放进去。而是放在了亲戚那里，说是等孩子成年了再打到卡上。前段时间外公生病要用钱亲戚就往卡里打进去10万元。可是等到取钱的时候发现里面只剩下3块钱了。
姚先生：“我马上拉流水，银行的工作人员说这个钱应该是打游戏的时候花掉的”银行的流水显示从7月25日，到8月4号卡里的钱陆续通过微信转出，单笔多的3千多，少的几块钱。姚先生去问儿子才知道是他打游戏花掉了。主要是玩王者荣耀、穿越火线等等。
小周：“充值买枪，买角色和装备了”小周说自己也知道这些装备是要钱的，但是因为这些枪好用，所以就买了。而姚先生说，如果能把这些钱追回来是最好的，因为这些钱比较特殊，是妈妈留下的遗产，并且现在小周的外公急需这些钱来看病。
随后记者也帮助姚先生联系上了游戏的客服，但是孩子玩游戏的时候是使用的苹果手机消费的，查不到消费记录，消费金额也没有直接到腾讯系统。但是孩子在安卓手机上消费的5千多元，是可以退还的，因为直接充值进入腾讯系统了。
但是当记者联系上苹果的客服，请求退还的时候，对方表示苹果系统是没有退款政策的。消费款最终的流向是腾讯方，如果腾讯收到打款后愿意退还，，那么他们才可以处理此事。腾讯公关部表示会持续跟进此事。
12岁的小周还表示，他除了玩游戏买道具之外，还通过QQ买了游戏账号，并多次向对方发..转账，加起来有2万多，另外小周还向身边的朋友发过不少..。目前姚先生已经向派出所报警，警方也已经立案调查。
