张女士的公司进驻比较早，她告诉记者从2011年刚交房开始，每逢下雨就陆陆续续的漏雨，导致墙皮脱落，窗台、窗帘都被浸泡损坏，那场暴雨过后，漏雨处的天花板竟然掉落了，还差点砸到了正在擦窗户的同事。
即使雨停了房顶还是在一直滴水，商户们质疑是楼顶的混凝土被雨水浸透了。漏雨点下的天花板因为长时间浸水，变得非常脆弱，出现天花板鼓包和掉落情况的商户不止张女士一家，一位怀有身孕的员工在公司上班时就险些被砸到。“那天正常在这扫描东西然后天花板框当一声，自己掉下来了，嘣到哪里都是，也蹭到我了，同事桌上全部都是。”
物业：暴雨属自然灾害 所投保险不赔偿
面对房屋漏水的情况，商户们首先想起了写字楼物业曾经跟他们提到过的保险。据写字楼上的一个商户说，物业曾经联系过保险公司理赔，但是最后还是不了了之了。
物业给大家买的到底是什么保险，为什么赔偿问题一拖再拖？随后，记者跟随商户们来到位于万达写字楼A座的万象美物业公司询问。万象美物业的工作人员回答道：“我们用的是公众责任险，保险公司那边给我们回应说，公众责任险这边自然灾害免赔，当时6月24号、25号那天确实是暴雨，属于自然灾害，，当时也给气象局打过电话咨询过，也打了12345，人就这么给我解释的，我也没办法啊。”
按照物业工作人员的说法，暴雨属于自然灾害免赔的范围，那么暴雨的评定标准又是怎么确定的呢？万象美物业的工作人员告诉记者，暴雨的标准是由保险公司评定的，他们说了不算。
万达项目部拒回应 物业承诺启用维修基金
保险理赔问题物业暂时无法解决，商户们提出能否由物业来负责维修，而物业则表示这不是他们的管理范围，维修需要找开发商也就是万达项目部。而当记者问到如何联系项目部时，物业的工作人员却说他们现在不是一个公司了，物业方也曾多次发函给项目部请他们派人来维修，但是均遭到了拒绝。
随后，督办员跟随商户来到物业办公室见到了物业经理。在经过一下午的协商后，物业与商户对问题的解决方案初步达成一致。即物业人员再联合项目部和办事处，三方一块在楼顶做最后一次考察。先进行小的修补解决暂时的漏雨问题，然后在今年动用维修资金，把整个楼顶的公区维修完毕。
今年18号台风“温比亚”虽然已减弱为热带低压，但给山东带来的影响却并未减弱，大范围强降雨过程还在持续，商户们所要面对的困难可想而知，希望物业的承诺能尽快兑现，避免安全隐患，保证住房者的合法权益。
闪电新闻记者 刘甲鹏 宗牧晴 济南报道
