当晚，文先生向南宁市凤岭派出所报了警，警方到达现场时，打人者已经不知去向。因为没有证据，警方没有立案。事发当天凌晨，文先生前往医院进行检查，检查报告显示文先生右侧眼球病变，少量蛛网膜下腔出血，病情变化还需随诊复查。
由于打人者已经结算了车费，文先生无法再从滴滴系统里看到对方的手机号码和信息。第二天早上，他拨打了滴滴..客服的电话，要求提供乘车人信息，滴滴..客服表示会在两个小时内处理，但是之后就没有下文了。文先生再次致电客服，称：“核实到现在已经超过24个小时，警方需要线索才能破案。”但客服依旧提供机械式回答，，称：“尽快帮你加急反馈上去，接到通知两个小时之后给您回复。”
对于滴滴..这样的做法，文先生很不满。他表示，南宁很多对滴滴..有申诉的司机都没有得到很好地解决，滴滴..也不管。目前，文先生投诉无门，因为没有人负责他的医药费，他只能自己垫付。他希望打人者能站出来承担这件事情，配合警方的调查。
（来源：广西新闻 编辑：刘清扬）
