车主微信支付截图。
“昨晚驾车在贵阳市云岩区明都酒店停车，不到2小时被收取26元停车费，索取发票，工作人员竟理直气壮称酒店收停车费都开不了发票，简直是明目张胆的霸王收费。”贵阳男子余先生7月7日向贵州都市报新闻热线96811反映。
市民：不到2小时收26元停车费，且开不了发票
余先生告诉都市新闻记者，自己6日晚18:30左右驾车到铭都酒店地下停车场停车，原本打算住店，因临时有事没住，于20:03分离开酒店，驶出酒店出口，计价表显示停车费是26元，之前他停过2小时之内是16元，觉得收费偏高，就问工作人员是怎么收费的。
当时酒店出口的工作人员是两位中年妇女，一位穿黑色休闲服，一位穿兰色衬衣，均没穿酒店工作服。她们解释，酒店规定，白天一小时收费8元，晚上超过20时，就是一小时10元。
“晚上20时只超出3分，应该是前面一小时8元，后面1小时是10元，合理收费应该是18元。就算都按10元一小时，也应该是20元，这26元收费，依据从何而来？”对于余先生的质疑，黑衣妇女称，价格是酒店系统定的，她不清楚。
余先生称，更让他觉得奇怪的是，酒店收取停车费按理应该是POS机收取，可黑衣妇女却拿出她的手机收款码让他付款，不支付就不放车走。余先生问能开具发票不，她讲开不了，还理直气壮地称：“我们酒店收停车费，一向开不了发票的。”
余先生和太太很郁闷，当即拨打12345公共服务热线投诉，黑衣妇女一副无所谓的模样，还讽刺道：“你尽管告去，难道你住人家房子，可以不给钱吗？”
僵持10多分钟后，余先生还是在黑衣妇女的手机上支付了26元后离开，收款方显示她叫谢某琼。
“昨晚上因为有事，没时间和她计较 ，但实在是很气人，蛮横不讲理，酒店收停车费，理所应当开具发票，和住人家房子给钱能一样吗？再说，出租房屋也要纳税的。”余先生称。
酒店：保洁阿姨代班收费有误，已教育批评
就余先生的投诉，记者7月7日中午联系了铭都酒店，一位叫朱朱的工作人员接了电话，她称酒店收停车费都会开具发票的，对余先生昨晚上的投诉，她们将马上调查处理。
当日14点左右，朱朱就调查结果致电记者称，铭都酒店实际上只针对住店客人停车，是不对外停车的，所以余先生进停车场称要住店，是撒了谎。但酒店确有过错，停车费计价器显示有误，昨晚上临时代班的保洁阿姨谢某琼不清楚收费标准，造成收费有误，酒店已对她进行了教育批评。“余先生18:33进酒店停车，晚上20:03分离开，只超过3分钟，应该只收16元，酒店愿意退回多收的10元钱，余先生也可随时到酒店补开发票。”
在记者联络下，朱朱称与余先生加了微信，并把10元钱退给了他。“但我发语音电话，想向他道歉，他称忙，不接电话。”
7日下午15：00，余先生告诉记者，已收到12345公共服务热线工作人员回复，称相关部门已联系酒店，知道酒店已将多收的费用退回，问他是否满意处理结果。他回答不满意，拒绝撤消投诉案。“我并非为这10块钱投诉，只是对这种乱收费并不开发票现象不满。酒店解释因疫情工作人员紧张，不得已让保洁阿姨代班，我认为是没有说服力的，不经..的工作人员上岗，态度横蛮不讲理，说明酒店管理有问题。至于我是不是真要住店，也不是乱收费和不开发票的理由。”
在朱朱的反复道歉下，余先生还是于下午15:30撤回了投诉。“希望相关部门能加强管制，监督酒店加强收费管理，类似的霸王停车收费现象不要再发生，真正维护广大消费者的权益。”
都市新闻记者 杨天雪
编辑 王浩
审校 廖波
签发 沈丽琼 石云华
