上游新闻记者发现，提速降费一年多了，运营商也是动作不断，但是根据人民网去年底“提速降费目标完成，你感受到了吗”的调研，96%网友选择了“无”。与之相应的则是运营商不断为提速降费“哭穷”，多家运营商均在财报中提及，受提速降费影响，利润受到一定影响。
对此，某资深业内人士表示，提速降费还有很大空间的，目前很多运营商优惠对大众用户实质并不多，运营商下一步的重点布局是把用户从2G、3G网络转移到更高速的4G网络。未来很有可能运营商会推出几元钱起步的4G流量套餐。
“目前语音方面在漫游费、长途费还有进一步降价的空间。未来流量增长空间很大，而随着运营商逐渐优化套餐、完善网络，4G流量价格一定会继续降低。当下，4G处于投资阶段，运营商当务之急是确保用户规模增长，保证服务质量、网络稳定。‘不限流量’也不是一句空口号，这就要看运营商们如何去下这盘棋，说白了要想从彼此手中获得更多用户，就要拿出更大优惠力度。”
少点“套路”多些诚意和创新
独立电信分析师詹倩告诉上游新闻记者，当下三大运营商在做业务的时候算得很精细，比如视频流量虽然看上去量大，但实际占用网络时间短，带来压力小，运营商就很喜欢。但视频网站的弹幕、图片等会不断占用网络资源，因此运营商就对这部分内容不免流，也正是通过这部分内容不免流以及日租收费形式保证营收。
詹倩说：“整体来看，用户的确在种种套餐中获得了实惠。根据工信部公布的数据，2018年1——3月移动互联网累计流量达112亿GB，同比增长192%，但3家基础电信企业移动数据及移动互联网业务收入同比仅增长15.2%，实际流量单价大幅下降。但当前大量优惠套餐内容雷同，呈现‘复制粘贴’模式，难免带来低价竞争的不良趋势。”
“当大量用户都开始使用‘无限’套餐，网络压力会增加，尤其是流量使用行为在时间、空间上集中时，上网质量会受到影响。”
上游新闻记者发现，据《工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2018年第1号)》显示，2017年第四季度共受理电信用户申诉22746件，同比上升37.9%，环比上升31.9%，季度百万用户申诉率同比上升2.6人次。
詹倩建议，运营商可以创新优惠形式，带来更适合消费习惯的套餐，避免陷入低价低质的漩涡。“比如，考虑年轻用户看视频、玩游戏的需求，运营商可以将优惠套餐同收费视频、游戏装备包等绑定。另外，可以适应当前家庭用户的需求，面向老人、儿童提供可视电话等服务，将其加入套餐内容吸引家庭用户。”
上游新闻记者 吴黎帆
