于是，小张决定看看，“8474”到底是什么情况。那次，小张特意放慢了脚步，仔细观察了这个家。他简直不敢相信自己的眼睛：屋子里堆满了垃圾，只剩下一条小过道；床单被磨出了几个大洞，没磨破的部分也是黑得发亮；地上已经很久没有打扫了，而且混合着尿渍、污渍……眼前的“8474”看上去七十上下，瘦得只剩一把骨头，两条腿不一般粗细，连站起来都很困难。
“家里就您自己吗？”小张问。老人不说话，缓缓地点了点头。小张顿时明白，这些保健品都是老人给自己买的。经过简短的交流，小张才得知老人名叫吴弘，因为酗酒患上疾病，成了现在的这个样子。
离异后，老人一直是一个人生活。一次，小张偶然看到了老吴的身份证。他怎么也想象不到，眼前的“老人”竟然是1958年生人，今年也就60岁。
时间一天天过去，知道老吴的情况后，小张每次给他送快件时，总会在屋子里多待一会儿，陪陪这个孤独的老人。日子久了，老吴有什么话也愿意跟小张说。有一天，老吴突然叫住了小张：“我能不能请你帮个忙，帮我买点馒头？”小张没有丝毫犹豫就答应了下来。
馒头买回来了，一共是30个。老吴仔细把馒头分成了10份，每一份都装进一个塑料袋里。临近中午，老吴把菜切碎，扔到锅里煮，再加上一点盐，就着小张给买的馒头，就是一顿饭。
原来，老吴患有股骨头坏死，需要扶着东西才能移动，不但上厕所不方便，就连洗把脸也成了问题，所以家里跟垃圾堆似的，他也无暇收拾。小张看在眼里，心里难受得不行。
“您以后需要什么就跟我说，我帮您买。”从此，在送快递之余，给老吴买菜、打扫卫生成了小张的“新业务”。老吴对他也非常信任，从去年开始，老人把取钱的重任也交给了小张。面对老吴的信任，小张不负重托，每次接到他的电话，总是在最短的时间内赶到老吴家中。
