2018年10月2日，甘孜州康定市境内出现极端降雪天气，国道318线折多山路段通行受阻，加之国庆黄金周期间自驾游车辆的剧增，导致这一进藏重要干道中断，造成千余辆车辆滞留，滞留长达10余公里。
当日，接送旅客的机场大巴也因此被堵在了半路，造成成都至康定的3U8038和8L9627两个航班中23位进港旅客无法及时到达市区。经过长时间的等候，机场大巴仍然无法按时到达，正当所有旅客焦急万分的时候，，机场领导班子经过协商决定安排旅客乘坐员工大巴下山，而原本该乘坐此车下山的46名员工却不顾高海拔地区夜间缺氧、干燥的恶劣环境，毅然地选择留守在海拔4238米的机场值班备勤，以保障次日航班。为了保证23名旅客顺利下山，防止途中发生意外，机场领导还安排了6位经验丰富的工作人员随车陪同，并准备了氧气、红景天等抗高原反应的药品物资。
经过一路的拥堵，下午两点左右大巴车被滞留在了折多山二台子路段。大风伴着鹅毛大雪顷刻间便将周围覆裹成一层白色，直至下午6时，积雪最深处已达到40cm，温度也骤降至零度以下。此时车上的旅客已被困4小时，正处于饥寒交迫之中，无奈车上的暖气再强，难免也使得部分旅客神情慌张、坐立不安。为了安抚旅客的情绪，4名工作人员顶着严寒大雪，自发徒步往返6公里为旅客买来了食物和水，当一名工作人员用冻得通红的手发着冷颤将食物和水递给一位大妈时，大妈激动地热泪盈眶：“如果没有你们，我们该怎么办啊，真的是雪中送炭，感谢你们！”。看着旅客们的不安情绪得到缓解，工作人员脸上都露出了欣慰的笑容，却早已忘记被雪水浸湿的衣衫，因为整个车厢内都是温暖的空气，俨然和窗外的冰天雪地形成了截然不同的风景。
2日晚上9点已过，一通急促的求救电话紧揪着机场值守员工的心，求助的是9名成都旅客，他们一行两辆车到康定旅游，由于被困在折多山时间比较长，其中3人严重高反，其中还有1名70多岁的老人和1名10岁的小男孩。康定机场立即做出反应，值班领导安排地服、工程两个部门对求助人员进行妥善安置。工程部人员接到通知后开启制氧机和锅炉为旅客供氧、供暖；地服部客服人员和驻场医生更是通宵未眠，一直守候在患病旅客身边，直到旅客病情好转才放下一颗悬着的心；其余客服人员也是忙前忙后，为旅客提供毛毯、准备休息室、断水泡茶，机场食堂为旅客准备晚餐等，让原本绝望的旅客家属看到了希望。
风雪无情人有情，康定机场领导、值班人员和全体员工众志成城，克服恶劣的自然环境和各种不利因素，在保障好航班的同时，及时向每一位乘客及需要援助的旅客伸出援手，谱写了一曲奉献高原、互助互爱的动人篇章。（中国民航网 通讯员刘卉卉）
