郑重说，如新的客制化，是针对大量人群做客制化。如新接下来会要做彩妆客制化，也是配合运用到APP，针对顾客皮肤的颜色，不同场景，不同时段，让顾客选择适合自己的彩妆搭配。
新直销
在采访中，郑重说，如新从去年开始提出了一个全新的概念，叫做新直销。“新直销的概念是来自于 ‘新零售’，但是内容又有自己的特色。”郑重说，“围绕目标人群来做配合，做改变，开展场景和产品的研发，这就是新直销理念。”
“首先，目标客户群。如新的目标人群就是千禧一代。”郑重说，在中国，千禧一代大概占了4亿人口。而这些千禧一代将来最具有消费能力。“如新最近几年的线上消费增长得非常快。千禧一代出生在电子时代，手机电脑对他们来讲基本上就是每天生活在一起的东西。不仅是目标客户群，到目前为止，千禧一代大概占我们总员工数的1/3。”
“其次，线上线下结合。”郑重具体介绍说，“线上部分，最近我们跟阿里云合作，叫做星享城，包括服务、开市、销售、下单、分享、社交等六大功能，这完全是针对年轻人的生活模式和生活形态，我们赋能直销商跟销售人员能够有更好的工具和理念提供更佳的服务给消费者。”
至于线下的部分，郑重介绍，如新在北京等城市曾经做了快闪店，就是在知名的商场里面展现如新企业文化以及产品。通过设计一些场景，让那些路过的人们很有兴趣地想进来看看这是个什么样的展览，同时现场的互动游戏场景，让很多来参观的民众愿意在社群媒体上分享。
“我们在今年4月的时候办了一场千禧节。它是针对年轻人的一个活动，颠覆了直销公司开表彰大会等形式。外场的设计和外场很多的互动都是为年轻人设计。我们的内场也很特别，用舞台剧，讲故事等不一样的方式来跟年轻人互动。”郑重透露，如新接下来的千禧节马上就要到了。“10月6日在上海，10月13日在天津举行，内容将进一步创新突破，希望能让所有人人耳目一新。”
