北京市东城区东四地铁五号线站出口外，11103号报刊亭格外引人注目。这座报刊亭不仅外观整洁干净，报刊亭经营人苑鑫更是英姿飒爽。
五年前，苑鑫做起了报刊亭经营人，经营报刊亭前度过了两年难忘的军旅生涯，文化水平不低的他在报刊亭经营岗位上，依旧保持着自身热爱阅读的习惯，小小的报刊亭里，他尽情徜徉在报纸杂志的海洋中，既知晓国家大事也关心遗闻轶事，这无形中给他带来了许多的生意。
走进苑鑫经营的报刊亭，不论是物品摆放、还是报刊陈列，都是井然有序。杂志按类别分行码放，时尚、新闻、财经……畅销报刊往前码放，过期刊物尽快撤下，亭子前窗上，一个个小夹子管理着来往单据。苑鑫说，经营报刊亭，每天都要在这里工作十多个小时，如果不收拾得干净整洁，不仅自己不舒服，顾客也不愿意光顾。
在注意卫生的同时，苑鑫在服务态度上更是没得说。经常可以看到苑鑫走出报刊亭亲自将报纸送到顾客手中，以方便顾客，节省他们的时间。初来乍到时，苑鑫谁也不认识，时间一长，有些常来的客户逐渐熟识了，苑鑫也会刻意去记忆，让自己的服务热情一些，就渐渐变成了他的长期客户。苑鑫卖报纸不用问老顾客们的需求就知道他们要购买什么，只要看见他们走过来，他便把顾客需要的报刊准备好，顾客一到马上递过去。这是他与顾客之间形成的默契，而与顾客之间形成的信任更是苑鑫用心经营的成果。说话间，他指着几摞报纸对笔者说：“您看，这就是我帮顾客们留着的。”苑鑫经常为一些老顾客留报纸。有的老顾客喜欢看《中国电视报》《参考消息》等。每天这些报纸到了，苑鑫都会给他整理好，等顾客来到报刊亭时，统一交给他。这几年来从来没有间断过。
