11月9日，一名50来岁的男乘客在六号线沙贝站突然倒地，意识不清，大小便失禁，地铁员工立即开展紧急救助，男乘客最终转为为安。
17:54，六号线沙贝站客服中心外传来一声异响，售票员苏乐慧发现一名男乘客平躺在站厅地板上，便立即上前查看情况并通知车控室。苏乐慧跑到乘客身边，大声呼叫男乘客，发现乘客毫无反应，同时发现乘客有大小便失禁的情况。
接报后值班站长刘志明带上应急药箱赶到现场，，立即安排站务员张晶搬来屏风给乘客围出一个休息的空间，并通知车控室立即拨打120急救电话。
在工作人员的不断呼唤和按摩四肢后，乘客苏醒过来，但乘客目光依旧呆滞，脸色苍白且神情迷茫。刘志明尝试与乘客沟通，乘客只回答出自己的姓名，除此之外的信息全部不记得了。刘志明不断安抚乘客，获取乘客信任后，在乘客的手机中寻找是否有亲友信息。但乘客的手机通讯录里都没有备注姓名，刘志明通过通话记录发现有一个号码经常通话，便拨打过去。
电话接听后得知对方是乘客的女儿。刘志明在电话中说明了相关情况，但其女儿此时所在位置离沙贝站较远，并委托车站帮忙照看，表示自己马上赶到车站。
18:06，广州市中医药大学金沙洲医院的救护人员赶到车站，医护人员对乘客进行了初步检查，询问乘客病史，但乘客表示什么都想不起来。医护人员将乘客送上救护车，送往医院进行进一步检查和治疗。刘志明再次致电乘客女儿，表示男乘客已经被医院接走。乘客家人在电话里连连道谢：“真的非常感谢你们，多亏有你们在！”。
文&图：运营二中心 黎芬芳、詹春丽
编辑：徐林子
