图说：轨交三号线上海火车站站员工夹取手机 轨交供图
新民晚报讯（记者 徐驰）11月26日上午，3号线上海火车站站又迎来了忙碌的周一早高峰，此时，一位赶着上班的女乘客的手机却不慎滑落。
当时，该名女乘客误认为手机掉落在车厢内，就拨打了地铁服务热线，同时向站务员求助。然而在车站工作人员的细心推敲下，发现消失的手机掉落在候车站台下方的轨行区内。
车站在征得行调同意后，，利用列车间隔较长的时间段，一边做好监护，一边由站务员赵峰和曹之谦使用专用夹物钳。由于经验丰富，站务员仅用了10秒钟便将手机夹上站台。
当领回失而复得的手机后，乘客回想起所有帮助过她的地铁工作人员，特意编写了一条充满暖意和感激之情的微博。她还写道：这是我接触最多地铁员工的一天，也是我收获喜悦最多的一天。
轨交方面提醒：如果乘客有物品掉入轨行区，切勿擅自侵入限界捡拾，以免发生危险。可及时向身边的地铁工作人员求助，工作人员会提供专业的帮助。
