12月12日下午4点，杭州东站派出所民警接到旅客赵先生报警称，有1名男子骗走了自己的两张火车票（当日K79次，杭州东站20:52开行，杭州东-六盘水，总价值472元）后消失了。
民警接报后立刻开展工作，通过技术手段锁定了嫌疑人饶某，并于16日早晨于东B1售票处门口将其抓获。
归案后，饶某交代了自己的诈骗手段、经过及原因。饶某今年57岁，沉迷于购买..，老婆与他离婚后带着孩子离开了，而他也居无定所，在火车站周边栖身。
12日中午，买..花光了钱的他，想换个地方换换手气，没钱买票于是就在进站口想要伺机混进站。这个时候，站在进站口门旁边的赵氏夫妇主动与他进行了攀谈，双方聊得不错。
在聊天过程中，赵氏夫妇问饶某去哪里，饶某随口说自己去昆明，赵氏夫妇一听和自己的方向一致，就问饶某的车是几点的，饶某又随口说，马上就开了。赵氏夫妇一听，表示能不能将自己的车票和饶某的对换，自己想要早点回去，可是车票只买到了晚上8点多的，太晚了。
饶某一听，动了坏心思，他表示，车票不能换，只能退票或者改签，而自己可以帮他们改签。赵氏夫妇一听，十分感谢饶某，于是拿出了自己的身份证给了饶某。
饶某拿到身份证后，立刻前往售票厅将两张车票进行了退票，获取退票费370元后，回去找赵氏夫妇归还了身份证，并表示车票已经改签好了，“过一会儿会有人送新的车票来给你们”。
赵氏夫妇对饶某千谢万谢。之后，饶某迅速离开了火车东站，乘坐地铁到了城站，，又从城战坐车去了上海，在上海买..花光了钱之后，又于16日回到了杭州，一回杭就被民警抓获。
春运将至，杭州东站的民警也提醒广大旅客，不要随意相信陌生人将自己的出行信息透露，更不能将身份证、车票、银行卡等交给陌生人，委托陌生人为自己退票、改签、买票，使不法分子有可乘之机。
