既然事已至此，杨女士也把事情告诉了孩子老师，跟老师一块对孩子进行了教育，孩子当然也认识到了自己的错误，表示以后会好好学习，不会再想着拿手机玩游戏了！记者尝试跟客服取得了联系，客服表示退款的事情自己会跟公司汇报，至于成不成功不能给记者做保证，并且就算是可以退款，中间需要提供的证明也非常多！首先要证明是孩子进行的充值，对于接下来的事情，杨女士表示自己会尽量跟客服沟通，如果能够挽回损失的话当然最好！目前此事还在进一步的协商当中，我们希望能有一个好的结果吧！
看完了整件事的经过，小编觉得虽然孩子有错，但是杨女士自己也有很大的责任，作为孩子的家长和监护人，没有对孩子尽到监护作用，这是杨女士作为母亲的失职！即便是平时的工作再忙，难道晚上回家不能多陪一陪孩子吗？如果杨女士能提前发现的话，也就不会让自己的财产受到损失了，并且长时间玩游戏也一定会耽误孩子的学业！
对于发生了这样的事情，网友们你们觉得游戏公司应不应该退款呢？
