春运保障：行李堵塞我来解决
李靖是地面服务部行李二分部分拣队长，，今年春节期间，他一直坚守在现场值班。2月9日，因转盘设备故障，L1、L2、L3、L4号行李分拣集装线上的行李被分配到E号分拣转盘，由于正值行李分拣早高峰期，在短短几分钟内，E号分拣转盘造成大量行李堵塞的情况，在增加分拣员工作难度的同时，更有漏载和保障航班正常运行的安全隐患。李靖发现该情况后，及时做出应对措施，立即组织现场分拣员、复核员将大量错下的行李从E转盘取下，然后又将取下堆积的行李分别归类装板。虽然行李繁多，时间紧迫，但在工作人员的通力合作下，错下转盘的行李全部处理完毕，没有行李错装、漏装的情况发生，保障春节航班正常运行。“虽然我回不了家陪家人，但我的坚守能确保千千万万的人如期回家过年，这对我来说就是一种幸福”，对于春节，他一点不孤单。
春运服务：我也是一名母亲
在春节回家的路上，为了解决旅客的困难，客舱服务部的乘务长郭颖临时充当了“妈妈”的角色。2月9日，郭颖带班的MU5712航班准时从昆明起飞，平飞后，从10排L座传来了孩子哇哇哇的哭泣声，郭颖闻声而去。原来是一位母亲带着年幼的孩子去与在昆明工作的丈夫共度春节时，把装有孩子奶粉和零食的箱子托运了，孩子此时饿得哇哇大哭。“你别着急，我来帮你想办法”，已是一个五岁孩子母亲的她急中生智，把旅客餐中的米饭加入矿泉水，再在烤箱中加热，这样一碗软糊糊的特质大米粥就做好了。当粥喂到孩子的口中时，宝宝安静下来了，一口接一口的吃着，一会儿嘴角便带着笑意进入了梦乡。
“感谢你，帮我的宝贝吃饱饭”，客舱里，孩子母亲拉住郭颖的手，“春运期间，出门都不容易，我也是一位妈妈，我能体会到你的难处，能够帮你我非常高兴”，郭颖微笑的说到。
