中行服务感动客户 网上赞誉传播美名
3月6日，一位姓谢的男士匆匆走进中国银行安康分行兴安西路支行营业厅，要求银行员工为其父亲激活社保卡。大堂经理仔细询问了解到：谢先生的父亲因病卧床不能亲自前往柜台办理激活业务，影响了医疗费用报销。大堂经理听完一边耐心向客户解释业务合规性要求，一边向内控副行长报告这种特殊情况。了解情况后，兴安西路支行随即安排两名工作人员利用休息时间赶到距离市区20公里的客户家中，帮助谢先生的父亲激活了社保卡，同时还向其家人详细介绍了社保卡的用途，并普及了金融风险日常防范技巧等相关知识。
中国银行“以客户为中心”服务举动令谢先生及其家人深受感动，谢先生家人抑制不住感动之情，，在网路上讲述了中国银行上门办理业务的故事，为中国银行安康分行真情服务点赞。
城市金融报 陈国伟 报道
