优质服务一出台，“你用电，我用心”，紧跟其后，95598便成为了用户的坚强后盾，稍不满意，就投诉全是基层职工的错，没有立场，只能装孙子，有理的事，你怕啥，越怕越告，高层领导不问青红皂白，严加追责，罚钱。基层电工头顶八项规定，就如紧箍咒身，腿绑四条禁令，象踩雷区小心翼翼，脚踏十条红线，行走履如薄冰。生怕做错一件事，说错一句话。在我们的周围处处都是高压线，碰不得，跳不得。危险时刻伴随 着，基层电工不得不成了“惊弓之鸟”，草木皆兵 ，心有余悸，惶恐不安。制度与道德资源消耗殆尽的基层电工渐渐沦为高危的弱势群体。前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而悌下。
上级领导只知道考核，从不去深入一线脚踏实地地看看，也不看看一线员工的工资本究竟到位了多少血汉钱，有的—线员工甚至还是一条龙服务：抢维安抄收。制定95598服务只知道一概而论，根本没很好地进行调研，盲目制定些不合理的条款，无换位思考的余地，同时也不考虑企业的经营成本和费用，像欠费不交还投诉骂人的就太多了，始终—言难尽…
看到一张张卑微无助的面孔，是一颗颗剥夺灵魂和梦想的心灵，是一个自主意识完全身不由己，行尸走肉的人生剪影。路不好走，愿大家谨言慎行，各自珍重。
有志者，，事竞成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。
苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
