南京市民 李女士说，当时就喊救命，他过来捂我嘴巴，有掐我脖子的动作， 最后把我从后排拽出来，然后仍在外面隔离带。他还有想过来对我进行二次攻击，我一直喊救命，光天化日之下，就开车走了。
李女士告诉记者，当时她身上有多处抓痕，事发一天后心里依然十分害怕，李女士认为，之所以发生这样的状况，是因为滴滴出行..依然违规向违法网约车进行派单，而事发24小时后，滴滴出行依然没有向她给予任何回复，随后，记者再次将事情向滴滴客服反馈，一名滴滴客服这么向她解释。
滴滴出行客服表示：“您放心，只要通过我们滴滴..叫的车，都是在我们滴滴公司..过的这点请您放心，他..成我们滴滴司机各种证件必须要齐全的，可能也是因为司机的原因，没有办法送您，可能会有一些借口的原因在里头。”
这名滴滴客服表示，这名司机不是没证，只是有个人原因无法将乘客送达找了个借口，随后，记者将车牌号提供给南京客管处工作人员。
南京市客运交通管理处许兵表示：“刚才提供的车号，我们查了，确实没有网约车运输证，所以肯定涉及非法营运了。”
那么，既然证实这辆网约车确实属于非法营运，滴滴出行为何还会向他派单呢？随后，记者再次致电滴滴出行..客服。对方表示，关于这个问题没有办法给你一个合理的解释，只要是通过滴滴出行APP叫车给您派单，我们滴滴出行承认是合法快车司机。
南京客运交通管理处工作人员告诉记者，从去年开始，南京颁布实施的《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》明确规定，必须人证、车证、台证三证齐全，信息一致，方可上路营运，而对于这辆无证营运的非法网约车，他们查实后将进行严肃处理。
许兵表示：“ 查到（车辆）以后，我们会根据乘客提供证据，进行暂扣，按照交通部七部委网约车相关规定，对他进行行政处罚，一万到三万额度不等处罚，同时受到处罚信用记录会同步纳入征信管理系统，如果我们查实，这个车没有取得相应资质，而且..有向车辆提供派送信息，..也会受到相应行政处罚。”
