我们总希望管理者集昔日的将军、诺贝尔奖获得者和电视节目主持人于一身。这种人在现实生活中是不存在的。
经过40多年的实验研究，现在要回答这个问题并不难。在管理领域中，所有应该研究的问题都已经得到了研究。因此，我们很清楚理想的管理者应该具备哪些东西。
我来举几个例子：
一项研究调查了德国600家大企业对管理者的素质要求，但结果令人吃惊：创业精神、团队精神、沟通技能、远见卓识、国际视野、关注生态和社会、为人正直、领导魅力、跨文化技能和直觉决策技能。
不错，我们找不出哪一点是值得反对的。
瑞士有一家全球性大银行，在该行的简报中，有一位高管撰写了一篇题为“理想管理者的12个特点”的文章。文章指出，除了具备其他素质外，未来的管理者还必须做到：既有质疑精神又有大局观，不仅要成为具有整合能力的中间人，而且要善于人际沟通，能对他人起到指导性作用……
这些素质或许与我们在学校里学到的东西不太一样。
有一本在德语界发行量最大的管理杂志，最近一期刊登了一篇题为“公司对管理者的新要求”（The ABC of New Requirements）的文章，对完美的管理技能进行了高度概括，文中列举了“未来管理者的关键素质”，总共45项，分3大类：个人品质、管理素质和组织因素。为增强其实践意义，该文采用了测试表的形式，读者可以立即参加测试，接受评估。测试中出现的一些术语（例如，沟通能力、移情、前瞻意识和系统整合等）有很多种不同的解释，但这个事实被随意忽略掉了。如果得分在1.0～2.5，就表明“可以判定：此人满足管理大师需要具备的所有新要求”。
类似的例子不胜枚举。它们很典型，代表着一种普遍的思维方式，不仅在商界大行其道，而且在其他社会领域中也深入人心。大多数招聘广告都会提到这些特定要求，而且在实践中用到的管理工具中，有很大一部分就是以诸如绩效评估系统、潜力分析、员工招募及筛选流程、薪酬体系之类的内容为基础设计的。
