其实，这一年多来在协助居民加装电梯的过程中，这些年轻人看到了人生百态。在大柳树5号院电梯交费的那天，一个年轻小伙的举动让卓宁宁感到暖心。小伙很早就交来了房产证和复印件，小卓问他，你家里有老人？小伙推着眼镜认真地说，是他自己住在这里，但是他楼上的邻居几乎都是老人，他应该支持电梯加装。
半层入户的电梯目前占据加装市场的半壁江山，这主要是从施工成本和难度考量的。所以，对于二楼的居民来说，使用效果远不及高层用户，在居民意向统计过程中，很多二层居民反对加装，也常常以此为主要原因。但在大钟寺甲8号7单元，二层的楼门长不仅带头交钱，还从头至尾参与沟通、协调，令卓宁宁印象非常深刻。不愿辜负这些老人的信任
“电梯加装成败与否，对我们来说，都是两个极端的感受。装上了，看到老人们能下楼了，我们会替他们感到高兴；没装成，整个团队的心情用掉进冰窟窿形容一点不为过，不光我们所有的努力都付之东流，对那些翘首以盼的老人，我们更多了一份愧疚，辜负了这些老人的期待。”
每次想到北新桥的那栋老楼，卓宁宁都很难过。这栋老楼一梯七户，共42户，住户平均年龄大，虽然是筒子楼的设计，但加装电梯的条件极好，具备平层入户的条件。去年，在居民意向统计之初，一开始达到了百分之百签字，居民授权书、身份证、房本这些资料都收齐了，按照政策，图纸也都完成了审核，就等施工进场，可就在这关键时刻，二层一个住户突然提出了反对。卓宁宁得知消息后，当天就来到社区了解情况。原来，提出反对的这位居民和电梯的牵头人闹不合，在原单位被开除时，正是牵头人的爱人经手的。加装电梯本身，这位居民并不反对，，但这个心结这辈子都难以解开。社区居委会、社区党委，加上卓宁宁和她的团队分头去做工作，但收效甚微，最终工程被迫暂停。
