解智芳多年如一日，坚持为群众办好事、办实事、解难事。张村镇土地庙村王某能二十年前因车祸导致颈部以下肢体全部瘫痪，最基本的靠坐功能完全丧失。今年元月份，解智芳在走访中了解到，王某能年满二十八岁，由于身体原因，一直未能办理身份证，给日常生活带来了诸多不便，当事人急需办证。她认真了解情况后，派出所专门就此事进行研究讨论，并向上级领导作了专题汇报。同时，她积极与治安户政部门沟通协调，联系张村镇一家照相馆工作人员，一起上门为王某能采集照片。由于王某能已丧失基本的靠、坐能力，面部五官严重扭曲变形，第一次因采集照片不合格未能如期办理。她没有灰心没有放弃，再次和派出所民警以及照相馆工作人员商讨拍摄角度、曝光程度以及背景设置等方案，经过大家共同努力，，精心挑选出一张看似合格的照片传至办证系统后，她又和省、市、县三级公安机关说明情况，沟通协调，得到了省、市、县三级公安机关相关部门的大力支持，5月份，省制证中心成功受理。证件办好发回派出所后，她亲自将证件送往王某能家中，王某能家人握着她的手，久久，久久……
今年6月份，张村镇沙口村民刘安某老人将一面绣有“千里寻亲二十载 人民警察助团圆”的锦旗送到了张村派出所，对解智芳说“女啊，你放弃节假日，帮我找回了失散了二十五年的儿子，我就像做了一个梦！”原来，6月20日，河南省平顶山交警大队在办理一起交通事故时，发现当事人神情恍惚、语无伦次。数次沟通、询问、查询，发现其可能为平陆县张村人。河南警方立即与张村派出所取得联系并传回当事人照片进行确认。由于当事人提供的信息模糊，张村派出所民警在网上查询未果。解智芳了解到这一情况后，迅速拿着河南警方提供的照片在村里同龄人中进行多方辨认和打听，最终确认当事人就是张村镇沙口村的刘某。她立即与刘某家人取得联系，并从刘某的父亲口中得知：25年前，20岁的刘某因与家人闹矛盾而负气离家出走，期间一直杳无音信。在多次户口整顿中，由于刘某一直未归，户口也因此被注销。25年来，刘某只身在外生活窘迫，流落街头，因为没有身份证和通讯设备，也一直无法与家人取得联系。得知儿子被找到后，刘某的父亲激动得老泪纵横，在派出所民警的帮助下，赶赴河南省平顶山将刘某平安接回，并为刘某恢复了户口、办理了身份证件。
