人间处处有真情，真情时时暖人心，感人的一幕发生在广佛线西塱地铁站，两名小孩半夜与家人走散，警站联合寻其家人，最终小孩与家人团聚。
2019年10月30日22:20，一名乘客带着两名小孩从沥滘方向的列车上下车，来到站台岗姚欣灿、谢明斯跟前。只见小孩泣不成声，不停在喊：“我要找爸爸妈妈，我要回家……”经了解，这名热心乘客在列车上发现这两名小孩与家人走散了，于是把小孩带下车，寻求车站工作人员的帮助。
站台岗姚欣灿、谢明斯不断安抚小孩情绪，并将情况汇报给车控室。值班站长吴冠劲与车站公安人员闻讯后迅速赶到现场，值站吴冠劲一边拿出纸巾帮小孩擦拭眼泪，一边耐心地询问小孩是否记得家长的姓名和手机号码，由于两名小孩年纪较小，都表示不记得，这为其寻找家人增添了一定的难度。值班站长吴冠劲又开始引导小孩回忆其父母的穿着打扮及特征。为了减轻两名小孩的恐惧，吴冠劲决定先将小朋友带到设备区休息并提供温水，还自行在便利店买了面包让小孩充饥。片刻后，再尝试询问小孩相关情况，希望能够找到一些线索。
次日0：08，皇天不负有心人，终于传来了好消息。接黄沙派出所的通知，中南所有接到父母寻找小孩的警情，经过警方的核对，走失的两名小孩信息吻合。次日0：14，值站吴冠劲与公安民警陪同两名小孩到一号线西塱站站厅与其父母相认，接过走失小孩的家长，热泪盈眶，紧紧地握住值站吴冠劲的手，连声道谢：“谢谢，谢谢你们！没有你们的帮助，恐怕我再也见不到我的两个孩子了！”
三言两语，朴实真挚，不仅凝聚着乘客对地铁服务工作的认可与肯定，同时也是对地铁一线员工的极大鼓舞。警、站人员将继续为乘客提供更贴心的服务，保障乘客有一个更安全、舒心的出行环境。
