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这7名员工获评“西亚服务之星”,全公司通报嘉奖,细数那些暖心的服务细节

2019-11-13 07:18暂无阅读:761评论:0

01

潢川丽宝保洁员陈霞

1、三楼儿童城孩童多,卫生工作量大,她不仅能保持自己责任区域的卫生干净,还经常帮助楼层柜组清理垃圾,得到同事们的认可好评。

整个10月份,保洁团队中,陈霞被表扬的次数最多。

02

淮滨丽宝广场售后缝纫工 柳青

1、一位老年顾客,儿女都不在家,顾客年纪大,眼神也不好。一次,她把一件旧衣服拿到门店让柳青帮忙缝补。在交谈中了解到,老人家中还有很多旧衣服需要缝补,就请老人都拿到门店来。第二天,老人又带了6件旧衣服。从此之后,周围许多顾客都会带旧衣服找柳青帮忙,顾客都称赞柳青是他们的好邻居。

03

平桥丽宝广场妈妈馆导购员 李银银

1、一位老奶奶因为脑梗右手活动不便,家人带老奶奶到专柜挑选衣服时,老奶奶因身体原因不停地咳嗽,导致衣服上都是污渍。李银银连忙拿起纸巾帮助擦拭,又到卫生间接水把衣服上污渍清理干净,并给老奶奶倒一杯热水,老奶奶的家人很感动。

10月份楼层日常服务表扬7次,在楼层表扬次数排名第一。

04

平桥丽宝开心水吧档口员工王艳玲

1、做顾客的需要:a、遇到带孩子的顾客,王艳玲总能主动饮品送到顾客座位上;b、在顾客选购商品时,能主动给顾客介绍饮品的特点、营养价值、适合人群等,引导顾客正确消费;c、小朋友刚买一杯饮料后,不小心全部泼在地上,小朋友委屈地直哭,王艳玲赶忙来到小朋友身边蹲下,一边掏出糖一边安慰小朋友,清理完地面卫生后,又重新做了一杯饮料送给小朋友。

门店月度表扬9次,在楼层排名第一。

05

平桥丽宝广场鞋区联营导购员张兰兰

1、10月份,进入秋冬交替季节,考虑到这个季节的顾客需求(秋款鞋子要保养收藏,冬款鞋子打理干净要穿),张兰兰就给品牌会员电话联系,告知顾客专柜可提供鞋子保养、打理等免费服务项目,邀约会员到店进行维护保养。10月经她打理的顾客鞋子60多双。

06

固始丽宝影院售票员余莉

1、一位老奶奶带着孙女坐在影院大堂玩,过了一会小女孩儿睡着了,余莉发现祖孙二人刚好坐在空调出风管道的正下方,于是赶紧取来大毯子为小女孩盖上,赢得周边其他顾客的称赞。

07

光山城市美之婴导购员陈兰兰

1、在游泳馆,经常遇到因为害怕下水而哭闹不止的宝宝,陈兰兰不急不躁,总能通过抚触安抚宝宝情绪,让孩子安静下来。遇到新手妈妈,她总能耐心地教授一些简单的抚触手法及日常照看宝宝的注意事项,很多顾客来洗澡时都会点名请她来服务。

通过不断练习、研究抚触手法,已成功领取抚触师资格证。

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