"邻舍警长"向民警发来求助
小女孩第六次离家出走
11月5日下午1点20分，海盐县公安局西塘派出所社区民警褚超飞接到自己所管辖区的“邻舍警长”杨一萍的求助电话，称有一位离家出走的小女孩目前正收留在自己家中。
“这小女孩我认识！她叫琪琪（化名）。”褚超飞赶到现场后对杨一萍说。原来，琪琪曾因与父母发生矛盾多次离家出走，派出所也多次帮忙找人。这次已经是琪琪第六次离家出走了。
当天早上8点左右，杨一萍送完孩子回家，看到楼下坐着一个小女孩，身上、脸上都是泥，便将她带回家给她吃了点东西，并帮她洗了个澡换上了干净的衣服。由于琪琪不愿和自己交流，杨一萍只能向民警求助。
因为接触过琪琪几次，且琪琪表示不愿意回家，褚超飞决定先将她带回派出所。
“我是你的大哥哥，我们交个朋友吧……”
民警耐心与小女孩谈心
琪琪一家来自福建，父母在西塘桥街道开小吃店，平时工作较忙，很少与琪琪沟通。而琪琪正处在叛逆期，因不满父母的管束，经常与父母吵架，甚至是离家出走。
“我是你的大哥哥，我们交个朋友吧……”琪琪是个内向的女孩，不愿与人沟通交流，褚超飞决定与她谈谈心：“我知道你与爸爸妈妈之间有矛盾，但其实他们十分爱你，每次你离家出走他们都十分着急……”
经过褚超飞一番开导，琪琪答应回家。但想到一家人的心结还未解开，琪琪很可能再次离家出走，褚超飞决定联系“邻舍和事佬”调解团上门化解矛盾。
“邻舍和事佬”上门调解
一家人重归和睦
11月7日下午，褚超飞给琪琪买了2箱牛奶，带领调解团成员徐东生及杨一萍来到琪琪父母店里，对琪琪及其父母进行关心教育和心理引导。
经过2小时的沟通，一家三口都认识到了各自的不足之处，并表示以后会加强沟通，相互谅解。临走前，琪琪露出了灿烂的笑容，跟民警哥哥和调解团的叔叔阿姨挥手告别。
事后，褚超飞仍记挂着小女孩的情况，便打电话给琪琪的妈妈，她告诉褚超飞，琪琪现在变得开朗多了，还会主动帮忙做家务，他们也会每天抽时间与琪琪聊聊天。
创建“枫桥式公安派出所”
打造“邻舍警务”，助推“平安西塘”建设
今年以来，海盐县公安局西塘派出所结合“枫桥式公安派出所”创建工作，以打造百姓身边的“邻舍警长”和“家门口的派出所”为目标，结合邻里守望、护佑平安模式，创新推出“邻舍警务”，成立“邻舍和事佬”调解团，有效破解警力不足难题，进一步提高社会综合治理水平，着力推进更高质量的“平安西塘”建设。
今年以来，“邻舍和事佬”调解团共调处矛盾纠纷124起，化解率达97.3%，有效维护了辖区治安环境的和谐稳定。
