什么是“精准办事”？
这不光仅是资生堂心链接项目2019年的全新主题，更是资生堂85年来对美容垂问（或简称BC）倾心培养的精髓——对资生堂而言，美容垂问的价格恰是经由以诚待客、精准办事，将资生堂的艳丽哲学传递到顾客心中。
在资生堂悠莱品牌提议的心链接精准办事研修之旅第五站，来自中国的资生堂美容垂问精良代表成员“相逢”了资生堂顶级美容专家角谷先生。
角谷先生是若何成长为资生堂顶级美容专家的？资生堂又是若何培养精良的美容垂问、..先生的？角谷先生在深度的分享交流中揭示了资生堂85年来践行精准办事的机要。
角谷先生：32年从业履历的3个转折
1988年，角谷先生进入资生堂富山支社，成为一名资生堂美容垂问。1991年，她迎来了第一个转折，也是人生的第一个挑战：脱离故里，去东京列入资生堂为期两个月的彩妆师..。
“以前我身为BC的时候，更多是流程化地做发卖，而这个..改变了我和顾客的交流体式和交流深度。”角谷先生分享，两个月的..让她把握了更多新手艺、新常识，然则如何从海量的手艺、常识傍边遴选出最适合顾客的？谜底很简洁：深入交流，挖掘顾客的需求。
从谁人时候起头，角谷先生多年来连结着和顾客深入的交流，“我其时最大的感触是，我们和顾客进行交流，绝对不是片面。”经由深条理的交流，美容顾客能够挖掘顾客深条理的需求，给出更好的建议。
角谷先生
第二个转折，是角谷先生再度脱离故里，到东京总部给分公司的..师做指点..，并介入教材斥地的工作。她也见证了资生堂对..师的专业..——资生堂美容垂问..系统的主要一环。
2010年，角谷先生到场资生堂美容学院，也迎来了她的第三个转折。作为资生堂美容系统最顶级的美容专家..机构、资生堂集体对内部人才再..的学院，资生堂美容学院不光会..最高阶的美容手艺和常识，还会..包罗营养学、行为学、礼仪学在内的多个化妆品相关范畴的专业常识。
“在资生堂美容学院进修的3年，是我在资生堂32年从业履历中收获最大的3年。”2013年，角谷先生成为资生堂美容学院第一届卒业生，并于2014年升任资生堂的顶级美容专家。
角谷先生透露，“身为顶级美容专家，我笼盖的工作范畴好多，如开展美容讲座、培养..师、资生堂相关竞赛的裁判工作等。”
从美容垂问到顶级美容专家，在角谷先生32年的成长履历中，我们不难窥见，每一位资生堂美容垂问背后，都有着资生堂美容..系统的壮大背书。
若何将资生堂的艳丽哲学传递给顾客？
“在顾客眼前，我们必然要怀着让这位顾客变得更好的愿望。专心办事。我们本身也能在这个过程中，发现工作的情趣和价格。”在角谷先生看来，从心出发，以诚待客，是资生堂精准办事的第一步。
而在办事过程中，若何更好地将资生堂的艳丽哲学传递给顾客？
角谷先生分享，“我们首先要周全视察顾客，包罗顾客的服装、包包、所用化妆品等，综合判断顾客类型，并仔细捕获顾客的表情，抓住顾客的闪光点。在深入认识顾客之后做到个性化办事。”
为了匡助美容垂问竖立快速认识顾客的能力，资生堂做出了好多起劲，好比到场五感的..方式，让美容垂问从视觉、听觉等多方面认识顾客的个性化需求，为顾客供应个性化选择。
在当下竞争激烈的市场情况，实体店纷纷经由办事留住顾客。资生堂美容垂问则致力于将办事推向极致。角谷先生总结，“顾客在收集上能够收集到好多信息，然则顾客并不知道什么信息才是最适合他的。我们要做的就是，经由和顾客的深入交流，为顾客的个性化需求供应最合适的高品质产物，并以高形象和高办事去欢迎顾客。”
悠莱本年8月将发布重磅新品——肌能定律系列，恰是基于顾客个性化需求斥地的精准产物
在交流竣事后，资生堂中国美容垂问精良代表陈春梅感伤，“美容垂问是一个非常有使命感的职业，我们不光仅要为顾客解决肌肤问题，还要匡助顾客从内由外埠变美。”
在化妆操行业，“办事”是好多品牌的“口头禅”，但很少有品牌像资生堂如许，为“办事”竖立起完整的..系统，甚至打造资生堂美容学院如许的殿堂级..机构。在中国市场，悠莱品牌提议的资生堂心链接项目则更进一步将“办事”在中国市场落地到实处——真正匡助中国化妆品店打造精准办事能力。
