今天我们的分享的是。这几年店铺运营总结出来的20个运营经验。
1、选择比努力重要
除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。但是现在更想说，选择比努力更重要。定位选款是第一步。
2、打造品牌不是那么容易的
我一直的观点都是：集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌，一开始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撑到那天。品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强调品质，品质!通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户!然后再让你的忠实客户，回头客为你的品牌买单。推荐新客户买你的宝贝。就是这么个逻辑。
3、产品好的主图标准
（1）不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。
（2）自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个很好主图的标准：鹤立鸡群
4、创业反思
（1）创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。
（2）一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。
（3）公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。
（4）很难有草根第一次创业就成功的故事了。
5、店铺普遍存在问题的原因
（1）大而全与小而美(定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗?
（2）产品没特色(没有给到消费者购买理由?
（3）盲目的报活动，忽略内容修炼(还记得南极人北极绒的教训吗?)
出路：塑造符合老客户身份的店铺(留住老客户，塑造品牌认知)
6、如何处理售后问题
如何处理售后问题?我的建议是：
（1）多通话，少打字。比如“呵呵” 两个字，就可以是10种态度。
（2）做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。
