【中国公益在线深圳讯 张强报道】當前，全國防控新型冠狀病毒肺炎疫情進入關鍵時期。為貫徹落實黨中央國務院、省委市委和監管部門有關疫情防控工作的部署，1月29日，深圳農村商業銀行決定捐贈人民幣500萬元，用於抗擊新冠肺炎湖北地區疫情專款使用。
自新型肺炎疫情發生以來，深圳農商行黨委高度重視，嚴密部署防控工作，堅決把疫情防控及金融服務保障作為當前最重要的工作來抓。在前期部署的基礎上，深圳農商行黨委進一步研究發佈了支援疫情防控及加強金融服務保障的十大重點舉措，齊心協力打贏這場全民抗擊疫情的攻堅戰。
一、第一時間成立新型肺炎疫情防控工作領導小組。面對疫情，全行上下緊密聯動，成立防疫工作領導小組實時統籌組織疫情的防控工作。領導小組積極統籌調度行內信貸、運營管理、資訊科技等資源，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作。全行各層級實行“一把手”負責制，各單位迅速行動，協調配合，採取有力措施做好疫情防控工作。
二、開通金融服務綠色通道，保證疫情防控金融服務的高效便利。按照特事特辦、急事急辦原則，我行採取開闢金融服務綠色通道、減免手續費、簡化業務流程等有力舉措，加強對疫情防控工作的金融支援。1月28日我行一客戶需要緊急支付貨款至境外購買口罩等防疫物資，我行立即開啟綠色通道，啟動緊急作業流程，網點與後臺及時趕赴工作崗位，為客戶快速高效辦理了付匯業務，並免收客戶匯款手續費；當天我行另一公司客戶為支援抗擊疫情，向湖北某公益慈善基金會捐款50萬元，我行核實情況後協助客戶通過行內綠色通道迅速將善款匯出，並免收手續費。
三、加強對疫情防控相關企業的信貸支援。主動加強與相關醫院、防疫相關企業的服務對接，全面摸排轄區內與疫情防控相關的醫院、醫療機構、科研單位、醫藥生産企業等客戶的融資需求，簡化審批流程，開闢快速放款通道，加大信貸投放力度，積極滿足相關客戶的金融需求。
四、主動做好抗擊疫情一線人員和受困企業的金融服務。對還款來源和能力受疫情影響嚴重的個人或企業客戶、一線醫護人員及政府工作人員等，深圳農商行將視實際情況在信貸政策上予以適當傾斜。靈活採取調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限、續貸及其他貸款重組等方式。對受困企業不抽貸、不斷貸、不停貸，幫助客戶順利度過疫情難關。
五、實行不間斷應急值班，加強對員工健康狀況的掌握。春節期間，高級管理層及各單位負責人帶頭值守，加強對新型肺炎疫情及突發事件的管理。全行實行疫情報送的“日報制”和“突發立報制”機制，確保內部人員的溝通順暢，跟進全行網點疫情防控情況，加強員工外出管理和報備，密切關注員工的健康狀況。
六、加大線上服務力度，保障金融服務順暢。多渠道積極倡導客戶使用自助設備和線上服務。春節期間，網點自助設備，手機銀行、網上銀行和客服中心提供24小時服務，通過我行手機銀行匯款，免收手續費，全力保障金融服務順暢。
七、積極做好社會定向捐贈的金融服務，對各類捐贈資金及時轉賬處理。網銀設有公益專款專區，面向指定公益捐款賬號進行捐款，轉賬手續費全免。手機銀行、網上銀行提供24小時不間斷服務，隨時滿足客戶轉賬匯款需求，依託人民銀行網上跨行清算系統，實時轉賬郵路可實時到達收款人賬戶。
八、合理安排營業時間，加強營業場所的防控力度。疫情期間，所有營業網點場所、自助服務區和春節值班場所增加消殺頻次，網點配備紅外測溫儀，對上崗員工和到店客戶進行體溫檢測，員工佩戴口罩上崗，保障客戶及員工的身體安全。為減少人群聚集，1月27日-1月30日，我行暫停轄內所有網點的對外營業，通過多種渠道做好客戶解釋告知工作。1月31日至2月9日間，各一級支行每天安排一家網點對外營業（含對公及個人服務）。
九、積極捐款，履行企業社會責任。啟動急事急辦相關流程，決定捐款人民幣500萬元，全力支援抗擊新型肺炎疫情。
十、加大疫情防控知識普及力度，共同維護社會公共秩序。疫情發生以來，我行加大對全行員工開展防控新型肺炎知識的普及教育，並依託全行營業網點、官方網站、微信公眾號等渠道，加大疫情防控知識普及力度，不信謠、不傳謠，引導社會公眾堅定必勝信心，共同維護社會公共秩序。
疫情就是命令，防控就是責任。非常時期，深圳農商行將積極履行金融企業的社會責任，與全國人民一起，眾志成城，共克時艱，全力抗擊新型肺炎疫情。
