“社会责任感是我们的DNA，让我们不断创新来解决问题。”9月18日，在阿里巴巴2018全球投资者大会上，阿里巴巴集团首席..治理官郑俊芳向全球机构投资人和分析师分享了阿里近年来在..治理上取得的巨大进展。不断升级的治理体系正在为阿里这个庞大的经济体保驾护航，因而备受全球投资者和社会各界关注。
“复杂环境锻炼出强大技术能力保护知识产权”
“..知识产权保护的复杂性，远超想象。”郑俊芳一开场就向全球投资者们直言不讳。据其介绍，在阿里巴巴..上，每天有超3000万件的新发商品，..存量商品则有15亿件之多。“量变带来质变，巨大业务规模伴随着前所未有的挑战。”
阿里首席..治理官郑俊芳表示，社会责任感是我们的DNA，让我们不断创新来解决问题
“相同商标在不同国家..的冲突、消费者感知与商品实际情况的差异、私刻公章冒充权利人投诉等现象，不可避免地时有发生。”郑俊芳认为，..发展到新的高度，也面临上面这些新的问题，给营造良好营商环境带来了巨大的挑战。
“虽然挑战大，但我们可以骄傲地说阿里知产保护工作已经取得巨大进展，有了最佳实践。”郑俊芳列举了一组数字：在阿里知产保护..(IPP)上，97%的知识产权侵权投诉在24小时内被处理，在..投诉账号增长38%的基础上，知识产权侵权投诉量下降了39%；..主动防控删除的商品是权利人投诉的24倍，主动删除的疑似侵权链接中，97%一上线即被封杀。
“让天下没有难做的生意是阿里巴巴的使命，可以说从诞生之日起，社会责任已经成为我们的DNA。”在阿里..上有超过5亿的年度活跃消费者、1000余万企业和创业者、直接或间接创造了超过3000万个就业机会。
“阿里要对信任我们的消费者和商家负责，要对阿里生态体系中的每一个参与者负责。”郑俊芳坦言：“我们每时每刻不能忘记..治理是在解决社会问题，这种责任感推动我们不断升级治理体系，营造更好的营商环境。”
