(三)管好绩效考核账，涉税业务一窗办
以绩效积分台账为抓手，有效调动前台干部职工积极性，推动“一厅通办”服务提质提效。
统一绩效管理，制定统一的绩效管理办法，以绩效管理推动国地税办税服务厅在业务通办、干部共管、服务同质等方面深度融合，有效落实“一厅通办”服务承诺，确保绩效考核一把标尺，服务质量一个样板；
推行绩效积分制，根据前台业务办理难度，科学设置每项业务基础分值，根据纳税人对办税人员的评价星级设置增益分值，并针对业务办理中的错误操作设置惩戒分值。
为前台窗口人员设置绩效积分管理账户，登记业务积分台账，每月底通过个人绩效积分管理账户进行结算，并把绩效积分作为前台干部职工绩效工资和绩效考核的依据，最大限度调动前台干部职工工作积极性，为持续提升办税水品积蓄力量。
二、提高办税效率，确保服务质量
(一)加大宣传力度，提高办税效率
为了认真贯彻落实《国家税务总局关于在全国推广一般纳税人登记网上办理的通知》(税总涵〔2018〕430号)文件要求，进一步推广网上自助办税理念，节省纳税人时间，方便纳税人办理涉税业务，同时达到一次性告知的目的，盘州市税务局实施了三点措施。
制作、张贴办理流程..。将网上增值税一般纳税人认定流程制作成图文并茂的..并张贴在办税服务厅公告栏内，纳税人只需微信扫一扫便可根据流程在电子税务局进行网上增值税一般纳税人认定，免去了纳税人取号排队的流程。
做好宣传、辅导工作。纳税引导人员对来厅办理一般纳税人认定的纳税人积极做好引导工作，辅导纳税人利用自助服务区的电脑办理一般纳税人认定，同时向纳税人宣传相关政策，获得纳税人的支持和配合。
进行事后评价反馈追踪并总结改进。纳税人完成网上一般纳税人认定后，盘州市税务局组织专门人员对纳税人进行电话回访，调查纳税人的满意度，并根据纳税人提出的意见对纳税服务进行整改和完善。
