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盘州:简化办税流程 纳税服务质量再提升(3)

2018-11-02 12:26:57 网络整理 阅读:197 评论:0

通过这些措施的落实,将纳税人办税时间牢牢控制简式快板3分钟,综合业务8分钟以内,办税大厅办税效率普遍提高。

盘州:简化办税流程 纳税服务质量再提升(3)

盘州市税务局大厅工作人员对纳税人办税进行辅导

(二)管好“缺、错”资料账,容缺容错不折腾

依托“缺、错”资料台账,有效跟踪“缺、错”资料,确保“容错容缺”服务有序推进。推行“容错容缺”服务,对1年内无任何违规纳税人、老弱病残孕等特殊纳税人、边远乡镇纳税人在非关键性资料不齐情况下,先办理业务,后补齐资料,最大限度避免纳税人来回折腾,真正实现大部分业务“最多跑一次”;登记“缺、错”资料台账,对纳税人“缺、错”资料由办税厅首席代表登记“缺、错”资料台账,明确相关资料跟踪完善的责任人和办结时限,每月底对账检查相关资料补充完善情况,最大限度兼顾纳税服务规范落实、涉税风险防范及便利纳税人办税。

(三)管好服务清单账,“简事快办”不打折

以“简事快办”服务清单,明确服务责任划分和质量要求,推动“简事快办”服务落实落地。优化“简事快办”服务清单,,重新整合“简事快办”服务内容,明确所有事项的办理人员、流程和办结时限,扩大“简事快办”服务范围,让更多纳税人享受“简事快办”服务;将纳税信用评价结果查询、网报开户及密码重置等耗时超短、不需报送资料的8项特殊业务剥离出来,由咨询台直接受理,有效减轻窗口压力,提升纳税人办税体验;优化“简事快办”服务流程,在办税厅设置首席代表岗,将后台审批事项前移到办税服务厅,由首席代表统一审批,避免纳税人在分局和办税厅来回跑;开通“简事快办”预审窗口,先预审,后取号,再引导,保证办税流程畅通,承诺事项取号即办。

(四)管好设备维护账,自助服务不打烊

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