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餐饮企业还能这样经营?在他的企业里顾客竟不能随意点菜

2018-12-29 18:14:02 网络整理 阅读:158 评论:0

他是拥有二十多家连锁店的餐饮企业的掌舵人,小蓝鲸董事长刘国梁1966年3月出生,大学学历,武汉黄陂人,武汉市餐饮协会会长。

说到餐饮业的转型,刘国梁董事长一语中的:“小门店大企业是餐饮业未来发展的新模式。”慢慢的,高端餐饮业明显下滑,转型是摆在众多餐饮企业面前的问题。对此,刘国梁提出了近、中、远期三个阶段的转型。

餐饮企业还能这样经营?在他的企业里顾客竟不能随意点菜

刘国梁认为,餐饮危机多年前就有了,当时就存在“四高一低”的问题,装修成本高、原料成本高、人工成本高、房租成本高和利润低。危机就出现在这个“一低”当中,这个现象不是受相关政策影响而产生的。那是什么原因导致的呢?

很多人觉得餐饮好做,门槛低,大家都开餐馆造成了过剩的现象,“餐桌比吃饭的人多”;第二、装修过于豪华,消费者要为它的灯光、壁纸等装饰买单,追求豪华装修的这拨人,也会转战到其他更豪华的地方,所以再豪华的装修也只能维持短短几年。

刘国梁说:“我们在2008年就发现了这个问题,推出半份菜、N-1点菜、打包不收费等服务,就是所说的‘光盘行动’。在武汉和全国的餐饮协会把这些理念介绍给企业,大家都觉得很新鲜。认为转型就是由奢华浪费回归朴实节约。

餐饮企业还能这样经营?在他的企业里顾客竟不能随意点菜

中期转型是要在不过多增加成本的情况下,,增加经营项目。“过去,武汉的餐饮企业大多只做中餐和晚餐,后来,大餐厅也要做早餐。”小蓝鲸推出的早餐木兰面就是这个道理,虽然价格比路边店稍微贵一点,但是提供的就餐环境好,而且确保用料和卫生。

远期的转型是商业模式的变换,餐企要从厨房加店堂变成工厂加店堂。武汉的餐厅动则上万平米,但是都是小企业;而麦当劳肯德基一般只有几百平米,但它们是世界五百强企业。

原因就在于我们的餐厅是厨房加店堂,别人的餐厅是工厂(中央厨房)加店堂,中央厨房可以降低人工成本,把握食品安全,统一配送。刘国梁认为远期转型是要解决餐企的症结问题,通过降低经营成本、管理成本和消费者的成本,才能降低产品的价格。

餐饮企业还能这样经营?在他的企业里顾客竟不能随意点菜

健康的东西好理解但是难做到。小蓝鲸还为员工设置了茶歇时间。刘国梁还主张员工中午下班后休息,并将午休制度化。食堂的员工菜谱也要不断变化。

为了真正让所有小蓝鲸顾客“吃出健康来”。他甚至违背酒店业经营惯例,提出不让顾客空腹饮酒,不让顾客乱点菜,不让顾客多点菜,虽然少了些收入,但却因此赢得了顾客的赞誉。

真心对待员工,关心顾客健康是他心中的底线,在呵护消费者的前提下..,是一种很厉害的双赢结果。

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