来源丨腾讯新闻
作者丨李思谊
1月3日，瑞幸咖啡宣布了2019年新战略。瑞幸咖啡称，2019年将新建门店超过2500家，总门店数超过4500家。同时，瑞幸将成为中国最大的连锁咖啡品牌，在门店与消费杯数方面超过星巴克。瑞幸将为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品。
随后，瑞幸创始人兼CEO钱治亚，联合创始人兼高级副总裁郭谨一，及瑞幸联合创始人兼CMO杨飞等，接受了媒体的采访，回答了包括亏损、补贴等一系列相关问题。问题一：关于近期负面不断
回答：12月27日，我们亏损8亿元的新闻上了微博热搜和百度热搜。大家也知道要上热搜还是非常难的，一般都是明星或公关公司操作。
我们对微博上参与话题的2000多名用户做了来源分析，发现28.8%的用户来源为海外、未开通瑞幸的省市、无标记归属，甚至很多自媒体账号也来自未开通城市。这些人都没喝过、甚至在海外见都没见过瑞幸，就来骂我们，是很反常的。问题二：关于亏损与补贴
回答：亏损符合我们的预期，我们也说过全年的亏损会大于8亿元这个数。通过补贴快速获取客户是我们的既定战略，用适度补贴，获取这一年的市场规模和速度，是非常值得的。我们会持续补贴，三年五年长期坚持！我们和投资人在补贴战略上态度高度一致。
毫不夸张地说，因为瑞幸的存在，2018年是真正的中国咖啡消费元年，我们估计人均消费数据会比之前大上好几倍，通过补贴做快做大，符合我们的发展战略。
至于停止补贴后用户会不会流失？首先，补贴不会停止，我前面已经说过；其次，我们今天反复提到，高品质、高性价比、高便利性是瑞幸的核心壁垒，通过降低门店成本、获客成本，反哺产品品质，降低到手价格，实际上是一整套系统性的成本结构创新，不是一个简简单单的价格补贴。问题三：近期优惠政策的调整
